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DSL all-in L gebucht und nur Probleme

  • April 26, 2018
  • 2 Antworten
  • 90 Aufrufe
Heidi.W
Besucher:in
Liebe O2-Community Ich habe Das o2 DSL All-in L Paket gebucht b.z.w haben wir unseren alten Vertrag erweitert

nun bei der Bestellung haben wir nach einem neuen Router gefragt und da hieß es wir würden eine neue Homebox kriegen gestern (1 tag vor dem Umschalt Termin) kein Router da habe dann die Hotline angerufen und die meinten davon wüssten sie nichts und haben mich dann darauf verwiesen das Unser alter Router o2 Homebox 6641 ausreichen würde ( von 2014) soweit so gut heute dann der Umschalt Termin von 8-16 Uhr wie auf dem schreiben angegeben gewartet und es ist niemand gekommen 

was kann ich nun tuen?  

AUftragsnummer : 3000104945

Lösung von Jogi

Moin,

es kann sein, dass der Techniker das per Schaltung am Verteiler gemacht hat und gar nicht zu dir musste. Hast du die Box denn mal einem Werksreset (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) mit anschließender Neueinrichtung unterzogen und mal geschaut, ob der Speed sich geändert hat ? Von welchem Vertrag bist du denn in den All-In L gewechselt, bzw. was heißt "den alten Vertrag erweitert" ?

Klaus_VoIP hat da recht, die 6641 erfüllt alle technischen Spezifikationen und ein neueres Modell mit 4x Lan und ISDN-Anschluss hat o2 nicht im Programm, außer die kostenpflichtigen Fritzboxen.

Sollte sich nichts geändert haben, dann ist die Störungshotline der richtige Ansprechpartner. Bedenke aber, dass o2 erst 48 Stunden nach Termin(Werktage + WE und Feiertage) eine Rückmeldung vom Netzbetreiber bekommt.

Greetz

      2 Antworten

      V
      Einsteiger:in
      Welchen Sinn macht es denn einen 6641 gegen einen anderen 6641 umzutauschen?

      #wirsindmehr
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • April 27, 2018
      Moin,

      es kann sein, dass der Techniker das per Schaltung am Verteiler gemacht hat und gar nicht zu dir musste. Hast du die Box denn mal einem Werksreset (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) mit anschließender Neueinrichtung unterzogen und mal geschaut, ob der Speed sich geändert hat ? Von welchem Vertrag bist du denn in den All-In L gewechselt, bzw. was heißt "den alten Vertrag erweitert" ?

      Klaus_VoIP hat da recht, die 6641 erfüllt alle technischen Spezifikationen und ein neueres Modell mit 4x Lan und ISDN-Anschluss hat o2 nicht im Programm, außer die kostenpflichtigen Fritzboxen.

      Sollte sich nichts geändert haben, dann ist die Störungshotline der richtige Ansprechpartner. Bedenke aber, dass o2 erst 48 Stunden nach Termin(Werktage + WE und Feiertage) eine Rückmeldung vom Netzbetreiber bekommt.

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
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