DSL-Aktivierung - Techniker nicht erschienen

Guten Tag,

ich habe einen DSL ALL-in M und ich hatte einen Termin für die am 05.12. Ich hatte mir für den Tag frei genommen aber der Techniker ist nicht erschienen. Nach Absprache mit o2 wurde mir gesagt, dass man nichts machen kann, ein neuer Termin wäre nötig. Der neue Termin war heute, und der Techniker ist auch nicht erschienen. Ich habe keinen Anruf bekommen, nichts. o2 wird wahrscheinlich mir einen neuen Termin anbieten ...

es kann aber nicht sein, dass o2 keine direkte Lösung bzw. alternative Lösung. Internet ist wichtig und man braucht es für alle möglichen Arbeiten. Ich hatte sogar mir einen halben Urlaubstag genommen, damit der nicht kommt. Mindestens ein Anruf oder SMS wäre nett gewesen, wenn sie wissen, dass sie es nicht schaffen.

Wann wird mein Anschluss aktiviert? Wird o2 mir andere alternative anbieten? wie lange muss man noch warten? Als Kunde von o2 erwarte ich eine gute Dienstleistung. Man hat das Gefühl, o2 kümmert sich da nicht darum. Bei dem Telefonvertrag fürs Handy ist alles super gelaufen, und man konnte einige Mitarbeiter erreichen, die gerne und schnell geholfen haben.

Grüße

Juan Carlos