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DSL Aktivierung- Keine Informationen im Status zu DSL-Auftrag angegeben

  • August 8, 2018
  • 7 Antworten
  • 653 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

Seit 14.07 habe ich den Vertrag für DSL zu Hause unterschrieben Ich bin noch ohne Internetverbindung. Die DSL-Verbindung wurde zwei Mal verschoben, und ich kann jetzt nicht überprüfen, wann sie stattfinden wird. Wenn ich auf den Link klicke, um den aktuellen Status zu DSL-Auftrag zu sehen, gebe ich ein und bekomme folgende Meldung: "Es liegt kein aktueller DSL-Auftrag vor." Ich war im Laden und sie sagen, dass sie mich über jedes Update informieren werden.

Könnte mir helfen, herauszufinden, wie ich den Status der Verbindung wissen könnte ?. In der letzten E-Mail erhielt ich ein PDF und sagt "Aktivierungsdatum: 16.08.2018", aber in der E-Mail heißt es ausdrücklich: "Wir freuen uns, dass ihr DSL-Anschluss am 17.08.2018 zuhalten kann."

Kann mir jemand helfen zu wissen, wann die DSL angeschlossen wird?

Vielen Dank im Voraus,

Miguel.

Lösung von o2_Andrea

Hallo MCM00048,

gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Als bestätigtes Aktivierungsdatum ist der 17.08.2018 eingetragen. ✔

Viele Grüße,
Andrea

7 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • August 8, 2018
Hallo MCM00048,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. :)

Für die Legitimierung benötige ich noch dein persönlichen Kundenkennwort. Ich schreibe dir dazu eine persönliche Nachricht.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
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o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • August 8, 2018
Hallo MCM00048,

gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Als bestätigtes Aktivierungsdatum ist der 17.08.2018 eingetragen. ✔

Viele Grüße,
Andrea
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M
Besucher:in
  • MCM00048
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 9, 2018
Guten Morgen Andrea. Könnten Sie mir bitte die ungefähre Zeit sagen? 17.08.2018, Von 8 bis 12 Uhr oder von 12 bis 16 Uhr?

Ich muss wissen, warum ich um Erlaubnis bitten muss, das Büro zu verlassen.

Vielen Dank
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • August 9, 2018
Hallo MCM00048,

es ist nur das bestätigte Aktivierungsdatum hinterlegt, eine genaue Zeit kann ich dir nicht nennen.

Viele Grüße,
Andrea
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o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • August 9, 2018
Hallo MCM00048,

du wirst noch eine Benachrichtigung erhalten, in der dir die genaue Zeit mitgeteilt wird. Dann erhältst du auch die Daten für deinen Router.

Viele Grüße,
Andrea
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M
Besucher:in
  • MCM00048
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 9, 2018
Hallo Andrea,

Ich habe eine E-Mail letzten 4. August erhalten.

"wir freuen uns Ihren DSL-Anschluss am 17.08.2018 schalten zu können. Ihre bestellte Hardware senden wir Ihnen in Kürze zu. "

Ich würde gerne wissen, ob ich im Laden abholen kann, oder in einer beliebigen Packstation abgeholt werden kann, da ich von Montag bis Freitag arbeite 8-17: 30h

Bezüglich des Zeitpunkts der Verbindung, lassen Sie es mich bitte rechtzeitig wissen, um mit meinem Arbeitgeber meiner Abwesenheit zuzustimmen.

Vielen Dank
Klaus_VoIP
Legende
Aus dem Forum kannst Du keine Detailzeiten erfahren. Terminabstimmungen sind bei einem Forum aus zeitlichen Gründen nicht möglich.
Das Hardware-Paket wird Dir per Paketdienst zugestellt und ob die das in einem Shop ablegen oder Packstation oder Nachbarn oder ??? kann Dir hier keiner sagen.
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