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Gelöst

DSL Aktivierung erfolgt, keine Freischaltung

  • September 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 281 Aufrufe
T
Besucher:in
Mehrfach wurde hier bereits die Thematik Aktivierung vs. Freischaltung angesprochen.
Ich habe einen Neuvertrag bei O2 zu einem DSL (IP) Anschluß. Dieser wurde planmäßig am 24.09.2018 aktiviert, allerdings ist seither kein Zugang zum Internet möglich.
Auch die Bestätigungsmail zur Aktivierung ist eingetroffen.
Der Online Auftragsstatus unter mein-O2 weist auf ein Problem mit dem DSL-Anschluß hin und versichert, dass man in Kürze auf uns zukommt. Nur genau das passiert nicht.
Wie geht es in diesem Fall weiter?

Lösung von TeelefonCommunity

Hallo,
danke für die Antwort.
Ja meine Frau hat mit dem Kundenservice telefoniert und konnte die Freischaltung des Internets klären.
Nur bleibt das Problem der Telefonanbindung bestehen. Die Freischaltung ist nicht im Account vermerkt so dass der betreffende Link Tarife und Optionen ausgegraut und somit nicht erreichbar ist. Damit fehlen mir die Zugangsdaten für die Telefoneinbindung.
Viele Grüße
Reiner

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 26, 2018
    Hallo,
    wenn ich das richtig sehe, hattest Du vor kurzem Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Ich gehe davon aus, dass sich Dein Anliegen da klären ließ, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    T
    Besucher:in
    Hallo,
    danke für die Antwort.
    Ja meine Frau hat mit dem Kundenservice telefoniert und konnte die Freischaltung des Internets klären.
    Nur bleibt das Problem der Telefonanbindung bestehen. Die Freischaltung ist nicht im Account vermerkt so dass der betreffende Link Tarife und Optionen ausgegraut und somit nicht erreichbar ist. Damit fehlen mir die Zugangsdaten für die Telefoneinbindung.
    Viele Grüße
    Reiner
      T
      Besucher:in
      Das Thema wurde über die Hotline geklärt. Danke.
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