Gelöst

DSL Aktivierung absagen

Forum|Forum|7 years ago
December 13, 2018
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nicotausend
Besucher:in

Am 14.12. soll mein DSL Anschluss aktiviert werden. Leider bin ich nicht zu Hause! Wie storniere ich den Termin

Lösung von Jogi

Moin,

aufgrund der Kürze der Zeit dürfte es fraglich sein, ob das noch funktioniert, aber wenn, dann nur ab morgen früh über die Hotline und dann hoffen, dass o2 noch den Techniker des Netzbetreibers erreicht, ansonsten solltest du entweder eine Nachricht des Technikers im Briefkasten haben, oder du hast endlos viel Glück und der Techniker kann den Anschluss aus der Ferne schalten und muss nicht zu dir nach Hause.

Greetz

Jogi
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
December 13, 2018

Moin,

aufgrund der Kürze der Zeit dürfte es fraglich sein, ob das noch funktioniert, aber wenn, dann nur ab morgen früh über die Hotline und dann hoffen, dass o2 noch den Techniker des Netzbetreibers erreicht, ansonsten solltest du entweder eine Nachricht des Technikers im Briefkasten haben, oder du hast endlos viel Glück und der Techniker kann den Anschluss aus der Ferne schalten und muss nicht zu dir nach Hause.

Greetz

Een schiet mutt ikk

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|7 years ago
December 14, 2018

Hallo nicotausend,

der Vorlauf für eine Verschiebung eines Aktivierungstermins ist drei bis vier Tage. Daher wird kann der Termin jetzt nicht mehr verschoben werden können.

Bitte beachte:
Während des angegebenen Zeitfensters unbedingt anwesend sein (persönlich oder eine andere volljährige Person)
Telefonisch erreichbar sein
Klingelbeschriftung prüfen (Name auf der Klingel = Auftraggeber?)
Zugang zum Hausverteiler (APL) mit dem Hausmeister klären
Freien Zugang zur Telefondose (TAE) sicherstellen

Wenn du Glück hast muss der Techniker nicht in die Wohnung, dann klappt es auch so, ansonsten müßtest du bitte einen neuen Technikertermin vereinbaren.

Den DSL-Router bitte erst nach Ablauf des angegebenen Zeitfensters anschließen. Die Zugangsdaten findest du in der Auftragsbestätigung. Eine ggf. erforderliche Entstörung ist erst 1,5 Std. später möglich.

Viele Grüße,
Andrea

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