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Gelöst

DSL Aktivierung

  • March 4, 2019
  • 5 Antworten
  • 217 Aufrufe
F
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 27.01.2019 einen DSL Vertrag bestellt. Mein Aktivierungstermin war der 18.02.2019. Jedoch wurde ich 06.02.2019 angerufen, dass der Anschluss noch belegt ist. Kurze Zeit später habe ich einen neuen Termin bekommen. Am 26.02.2019 sollte nun mein Anschluss freigeschaltet werden, aber ich habe zu diesem Termin weder meine Fritzbox bekommen noch war der Anschluss freigeschaltet.
Wie kann ich nun weiter vorgehen?

Mit freundlichen Grüßen
Florian

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @FloWa15,

ich habe dir gerade auf deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
Larissa

    5 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • March 5, 2019
    Hay hay FloWa15,

    erstmal herzlich Willkommen in unserer Community!

    Um mir das im Detail anschauen zu können, brauche ich Daten von dir zu deinem Vertrag. Schicke daher bitte eine PN an o2_DSL, wo du deine Kundennummer/Rufnummer und deine Kundenkennzahl/Kundenkennwort angibst.
    Damit du uns eine PN an das Profil schicken kannst, folge bitte im ersten Schritt dem Profil.

    Liebe Grüße
    Larissa
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • March 14, 2019
    Hay hay FloWa15,

    bisher aber habe ich noch keine PN von dir ersichtlich. Sollen wir uns das noch anschauen oder hat sich deine Anfrage bereits erledigt?

    Liebe Grüße
    Larissa
    F
    Besucher:in
    • FloWa15
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2019
    Nein das Problem wurde immer noch nicht gelöst. Eine PN habe ich bereits gesendet.
    F
    Besucher:in
    • FloWa15
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 20, 2019
    Ich warte nun übrigens schon seit 53 Tagen auf mein DSL. Nächstes mal wird es sicher kein O2 mehr... Eine Antwort auf meine PN bekomme ich scheinbar auch nicht. Mal sehen welche Geschichten mir der Support heute wieder erzählt wenn ich anrufe
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 22, 2019
    Hay hay @FloWa15,

    ich habe dir gerade auf deine PN geantwortet.

    Liebe Grüße
    Larissa
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