DSL Aktivierung

Hallo liebes o2 Team,
letzten Monat habe ich erfolgreich einen Handyvertrag aktiviert bekommen.
Diesen Monat sollte ich innerhalb eines Kombivertrages DSL bekommen.
Der Router kam, ich habe alles erfolgreich eingerichtet und konnte telefonieren und über WLAN in`s Internet.
Über den Handyvertrag kann ich im Kundencenter alles nachlesen. Über den DSL und Kombivertrag nichts.
Nun mein Problem
Mir wird nach 5 Tagen immer noch angezeigt, dass mein Aktivierungstermin für den DSL Vertrag bevorsteht und alle wichtigen Details auf meinem erhaltenen Brief stehen.
Über die Hotline bekomme ich die Auskunft, dass es schon mal 48 Std. dauern könne bis zur Aktivierung.
Allerdings sind die seit 3 Tagen schon vorbei.

Ich sehe auch nicht, ob ich den Kombivorteil bekommen habe.

Hat damit jemand Erfahrung?
Herzlichen Dank