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DSL Abbrüche

  • January 30, 2019
  • 8 Antworten
  • 121 Aufrufe
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Besucher:in
Guten Morgen allerseits,

seit Anfang Dezember letzten Jahres habe ich mir eine 100.000er Leitung von o2 zugelegt. Leider ist es mir derzeit nicht möglich diese effektiv zu nutzen. Ich habe den ganzen Tag über Verbindungsabbrüche, DSL hört komplett auf zu blinken, Mal auch nur Internet. Die Abbrüche sind meistens nur kurz, aber in der Menge sehr viele.

Ich hatte bereits 2 oder 3 Telekom Techniker da und selbst einen Mann aus einer IT Firma von o2, welcher einen anderen Router im Gepäck hatte und jedoch nichts feststellen konnte. Die Telekom Techniker können ebenfalls nichts feststellen.

Es wurden bereits mehrere Tickets erstellt und wieder geschlossen.

De Frage ist: wie soll das ganze weiter gehen? Meine Partnerin und ich nutzen das Internet beruflich und zum spielen/ Filme gucken und können weder das eine, noch das andere. Was genau kann man da noch tun?

    8 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • February 1, 2019
    Hallo @Ramoneski,
    wenn ich das richtig sehe, gibt es noch ein aktuelles Ticket, welches sich noch in Bearbeitung befindet. Ich gehe davon aus, dass beim Tausch des Routers auch das Kabel zwischen TAE-Buchse und Router mit getauscht wurde, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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      • Ramoneski
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      • February 2, 2019
      Hey Lars,

      Bei dem aktuellen Ticket wird nächste Woche nur wieder der nächste Telekom Techniker erscheinen. Die Kabel wurden sowohl von mir, als auch von dem o2 Techniker (IT Firma) mehrmals durchgetauscht, leider kein Unterschied.

      Der letzte Telekom Techniker hat einen Port reset vorgeschlagen. Da die Internet Abbrüche aber meist nachmittags anfangen und über den gesamten Abend/ die gesamte Nacht gehen hätte ich noch eine schlichte Überlagerung am Verteiler im Verdacht, aber wer weiß.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • February 3, 2019
      Moin @Ramoneski,
      ich hab mir das mal angeschaut, eine Eingrenzung auf Nachmittags sehe ich da so erst einmal nicht, nach den Daten, die mir vorliegen, ist das ganze ziemlich unabhängig von der Tageszeit.
      Auf jeden Fall gut, dass sich ein Techniker das anschaut und auch einmal durchmisst. Mögliche Ursachen gibt es natürlich viele, die lassen sich durch entsprechende Messungen oft schon recht gut eingrenzen.
      Ich bin dann auch guter Dinge, dass sich das bald geklärt haben wird :-)
      Gruß,
      Lars
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      • Ramoneski
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      • February 3, 2019
      Danke o2_Lars,

      Heute waren sie auch leider wieder den ganzen Tag über da. Bei dem Techniker mache ich mir leider keine Hoffnung. Diese messen jedes Mal und finden nichts, es waren ja bereits 3 Techniker vor Ort und haben die Leitung gemessen, einer war auch schon mit mir am Hauptverteiler. Die Techniker der Telekom schieben die Fehler auf die o2 Home Box. Da die Abbrüche nach dem Austausch dieser bestehen geblieben sind, weiß ich also nicht so ganz wie es weitergehen soll. Die Leitung wurde wie bereits erwähnt nun schon 3 Mal von der Telekom und 1 Mal von o2 gemessen.

      Gruß,
      Ramón
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • February 5, 2019
      Hallo @Ramoneski,
      ich habe mal geschaut, es hat für mich den Anschein, als ob die Tickets bisher geschlossen wurden ,da es keine Rückmeldung gegeben habe. Hattest Du denn keine SMS erhalten? Oder hatte sich das ganze nach einer Weile wieder erledigt?
      Gruß,
      Lars
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      • Ramoneski
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      • February 5, 2019
      Hallo @o2_Lars ,

      die Tickets haben sich geschlossen, da mir meistens die Zeit gefehlt hat um mich zu melden. Es sind ja auch mehrere Tickets vorhanden. Der heutige Techniker hat den Port umgeschaltet. Die galvische "Was auch immer" (ich kann die Schrift des Technikers nicht lesen) scheint in Ordnung zu sein, aber die Paketfehler waren nun erstmals im 3-stelligen Bereich. Dementsprechend besteht das Problem leider auch nach umgeschalteten Port weiter.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • February 6, 2019
      Hallo @Ramoneski,
      jau, der Anschluss sieht nicht wirklich besser aus. Ich habe das einmal entsprechend vermerkt, das ganze liegt dem Fachbereich auch noch auf Wiedervorlage. Ich bin sicher, dass da also durchaus noch was passieren wird.
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • February 14, 2019
      Ich habe noch einmal einen Blick drauf geworfen. Der Router wurde ja schon zwei mal getauscht, dieser kann als Ursache somit eigentlich ausgeschlossen werden. Das ganze ist auch inzwischen beim Vorleister reklamiert, denn die Leitung sieht auch weiterhin nicht wirklich gut aus. Irgendwo ist da weiterhin der Wurm drinne...
      Gruß,
      Lars
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