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Gelöst

DSL Abbrüche

  • January 9, 2019
  • 22 Antworten
  • 945 Aufrufe

Birnemann
Stammgast
Bei mir bricht bis zu 30x pro Tag das DSL Netz zusammen und ich kann kein Gespräch am Festnetztelefon vernünftig führen, ohne diese unsäglichen Unterbrechungen. Es liegt nicht an der Leitung Cat 5 vom EVz im Keller bis zu mir in der Wohnung, die Leitung ist neu und das ist auch vom Telekomtechniker so gemessen und bestätigt worden. Vom EVz sind es gemessen 160m bis zum DSLAMs (DSL Access Multiplexer) der Telekom. VDSL (Very High Speed Digital Subscriber Line) sowie der Nachfolgestandard VDSL2 wurden
mit dem Ziel entwickelt, sogenannte "Triple-Play-Dienste" anbieten zu können. Bei VDSL wird der genutzte Frequenzbereich auf erheblich höhere Frequenzen als bei ADSL erweitert, was es ermöglicht, die Datenübertragungsraten noch wesentlich zu erhöhen.
Wer von euch Spezialisten kann denn feststellen, ob es ein Routerproblem ist mit der Änderung der Standards und da ja dann das Problem in meiner FB 7390 liegt und nicht am Netzbetreiber bzw. dem Provider. Mir geht es um die Lösung und nicht um den Schuldigen, aber nicht Geld verbrennen nur weil der Störabstand der Grenzfrequenzen 8,832 MHz, 12 MHz und 30 MHz nicht angepasst ist. Den Hinweis aus diesem Forum würde ich dann ausdrucken und per Brief zu O2 senden um dort den Lösungsvorschlag zu platzieren.

Lösung von Birnemann

Hallo zusammen, besten Dank für die vielen Hinweise, seit heute morgen 8:17 Uhr gibt es keine Abbrüche und mein WLAN Radio dudelt leise vor sich hin zum Dauertest :-)
Wäre ja klasse wenn sich heilende Hände eingebracht hätten, und vom nächsten guten Auftrag beschaffe ich mir die FB 7590, die Empfehlung aus dem Kompetenzteam hier im Forum nehme ich gerne an.
Wenn sich die Verfügbarkeit ändert, werde ich gerne erneut schreiben. Aber so wie es heute lief, ist es erstmal so gut wie noch nie 🙂 Besten Dank und Gruß, Dirk

22 Antworten

Mister79
Legende
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  • Legende
  • January 9, 2019
Das Problem ist das die 7390 nicht der Knaller an VDSL Leitungen ist. Viele bekommen mit dieser bei 100 Mbit nur 80 Mbit grenzwertig auf die Leitung.

welche Firmware ist auf der 7390 drauf? Es kam vor kurzen noch ein Update um VDSL Vectoring zu stabilisieren.

  • httab 6.85: Stabilität an VDSL/Vectoring-Anschlüssen weiter verbessert (spez. DSL-Vermittlungsstellen mit Broadcom Chipsets und aktiviertem G.Vector)
  • Erweiterte Smart-Home-Funktionen und mehr für MyFRITZ!
  • FRITZ!Hotspot: der WLAN-Gastzugang mit Zusatzfunktionen für Café, Laden oder Praxis (Vorschaltseite)
  • FRITZ!Fon: Neue Startbildschirme und ein Nachtmodus
  • Ein Plus an Sicherheit und Netzanpassungen
ps://avm.de/service/downloads/?product=fritzbox-7390

Die Chance das es am Router liegt ist hoch.

Empfehlung

Eine 7530 für 120 Euro. Auch ready für super Vectoring. Top Router.

Die 7390 hat zwar noch Vectoring per Update seiner Zeit bekommen aber war eines der ersten Chips als es Vectoring so wirklich noch nicht gab. Also mehr so, der Chip kann es aber zwischen können und können gibt es dann doch einen Unterschied.

Geld wirst du mit der 7530 nicht verbrennen, höchstens dein Problem lösen. Leitung ist ja laut Techniker top.

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 9, 2019
Hallo, danke für die promte Antwort, die FB7390 habe ich mir selbst gekauft, da ich mit der gebrandeten 7490 von O2 die gleichen Probleme hatte, passt deine Störungsbeschreibung auch zur aktuellen 7490. Ich hatte den Fehler der schlechten Performance per Post O2 am 17.10.2018 mitgeteilt. Ich habe eine ISDN Anlage, kannst Du da eine passendere Box mit S0 Bus anbieten?
Danke und Gruß, Dirk

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 9, 2019
Nachtrag, ja, Fritz OS ist 06.85 🙂

Denner
Legende
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  • Legende
  • January 9, 2019
Hänge die 7490 dran, die ist nicht gebrandet. Und mache zwingend einen Werksreset ohne eine Sicherung einzuspielen.

Wenn es dann wieder Probleme gibt, kommst Du um eine Störungsmeldung bei der DSL Hotline nicht drum rum.

o2_Matze
  • Moderator
  • January 10, 2019
Hi Birnemann.
Bei der massiven Anzahl an Abbrüchen tippe ich auf einen Leitungsfehler (auf deutsch wir sind schuld 🙂 )
Bitte wie angeraten via Handy von Zuhause die Störungshotline kontaktieren, die Kollegen nehmen dann gemeinsam mit dir eine Fehlermeldung auf.
Beste Grüße Matze

Mister79
Legende
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  • Legende
  • January 10, 2019
Hallo, danke für die promte Antwort, die FB7390 habe ich mir selbst gekauft, da ich mit der gebrandeten 7490 von O2 die gleichen Probleme hatte, passt deine Störungsbeschreibung auch zur aktuellen 7490. Ich hatte den Fehler der schlechten Performance per Post O2 am 17.10.2018 mitgeteilt. Ich habe eine ISDN Anlage, kannst Du da eine passendere Box mit S0 Bus anbieten?
Danke und Gruß, Dirk



Das sind ja noch neue Infos. Wenn die 7490 auch Probleme macht, dann wird ein Leitungsfehler Schuld sein. Dennoch ist die 7490 besser an VDSL Vectoring Anschlüssen geeignet als die 7390. Auch die 7530 oder 7590 ist top. Die 7390 ist einfach durch und ist ja auch bei AVM schon EOS (End of Support)

Also erst mal dann eine Störung melden, der Techniker muss dann mal weiter gucken. Da scheint in der Tat dann etwas an der Leitung nicht i.O zu sein.

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • Lösung
  • January 10, 2019
Hallo zusammen, besten Dank für die vielen Hinweise, seit heute morgen 8:17 Uhr gibt es keine Abbrüche und mein WLAN Radio dudelt leise vor sich hin zum Dauertest :-)
Wäre ja klasse wenn sich heilende Hände eingebracht hätten, und vom nächsten guten Auftrag beschaffe ich mir die FB 7590, die Empfehlung aus dem Kompetenzteam hier im Forum nehme ich gerne an.
Wenn sich die Verfügbarkeit ändert, werde ich gerne erneut schreiben. Aber so wie es heute lief, ist es erstmal so gut wie noch nie 🙂 Besten Dank und Gruß, Dirk

o2_Matze
  • Moderator
  • January 10, 2019
Danke für deine Rückmeldung.
Gruß Matze

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 12, 2019
Hi Matze,
als die gebuchte Geschwindigkeit mit der in der FB angzeigten Geschwindigkeit in Up- and Download annähernd (10% Abweichung) übereinstimmte, lief es gut, derzeit gibt es wieder ein Delta > 25% in der Geschwindigkeit- und die Abbrüche steigen wieder an.
Steht das ggf. in ursächlichem Zusammenhang?
VG Dirk

o2_Matze
  • Moderator
  • January 15, 2019
Hi Dirk.
Sorry für die späte Rückmeldung, ich war gestern nicht im Hause.
Laut meinen Systemen ist die Fritzbox seit dem 13.01.2019 03:59:05 verbunden (bis auf den 24 Std Disconnect), kannst du das so bestätigen?
Current Download Speed 88.944 kbit/s
Current Upload Speed37.872 kbit/s.
Gruß Matze

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 16, 2019
Hi Matze,
ja, stimmt, kann ich so bestätigen, jedoch aktuell (16.01.2019) ist die Anzahl der Abbrüche wieder gestiegen bei ↓ 93,7 Mbit/s ↑ 38,5 Mb.
Ich komme mit einer geringeren Geschwindigkeit gut zurecht, Hauptsache stabil und die Telefonie ist hoch verfügbar.
Gruß Dirk

o2_Matze
  • Moderator
  • January 16, 2019
Guten Morgen.
Vielleicht magst du zu Testzwecken die Störabstandsmarge etwas in Richtung maximale Stabilität verändern, um zu schauen ob damit die Abbrüche minimiert werden können.
Mehr dazu findest du hier https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-7390-avme/011/hilfe_internet_dslsnrset
VG Matze

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 16, 2019
Habe ich von 2. Position von links auf ganz links hin zur max. Stabilität verschoben.

Klaus_VoIP
Legende
  • January 16, 2019
Mittlere Einstellung der Störregler sollte reichen, aber auch nach Möglichkeit aktuelle Firmware (evtl. manuell draufladen). Da gab es noch 2 Updates, die evtl. nicht automatisch zur Verfügung gestellt werden.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • January 16, 2019
Lust auf einen Test?

Wenn ich Dich richtig verstehe hast du eine 7490 rumliegen oder?

Installiere Dir bitte mal die aktuelle Beta. Der Grund ist, dass du dort deine Bandbreite individuell einstellen kannst. Im Gegensatz zu den Reglern können wir mal deine Bandbreite runterschrauben. Dies hat Auswirkungen auf den SNR usw. Natürlich auch auf das Spektrum.

Mir geht es nicht darum den Anschluss zu drosseln, mir geht es darum zu gucken, ob wir einen stabilen Wert erreichen und wenn ja, wo liegt dieser und mit welchen Werten. Wenn wir auf unterschiedlichen (geringeren) Bandbreiten den Anschluss nicht sauber bekommen, dann wird wohl ein Leitungsfehler vorliegen.

Gerne würde ich nämlich die Leitung mal auf 50 Mbit laufen lassen. Die Beta ist kein Dauerzustand und mit der Beta kommst du auch wieder zurück auf die letzte finale. Ist eine neue Funktion in der Labor Version (schnelles zurück auf die letzte finale)

Lust drauf?

https://avm.de/fritz-labor/

Nachtrag

Mit der 7390 geht das nicht. Für diese gibt es keine Labor. Aber du kannst die O2 Fritte auch mit der Beta bestücken. Denn es ist keine Box mit Branding.

Bei O2 Boxen ist es etwas komplizierter wieder zurück auf die finale zu kommen. Ich habe das mit der neuen Funktion noch nicht probiert. Im schlimmsten Fall muss man bis zur nächsten finalen warten. Gut aber irgendwo muss man hier den Leitungsfehler ja suchen und selbst ergründen. Denn einfach so bricht der Anschluss nicht ab.

Die 7390 mag zwar bei Vectoring für die Tonne sein aber so krass ist es mit der Box auch nicht, dass dir die Leitung immer wegfliegt.

Bei einer 7490 (auch wenn die von O2 ist) lohnt sich der Umstieg auf eine 7590 nicht wirklich. Die Kohle kannst du dir sparen... Außer du willst diese (wie ich) unbedingt haben 🙂

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 17, 2019
Hallo Mister 79,

nein, kein Test, ich möchte nur durchgehend mailen und telefonieren können. 😉
Als alter analoger Fernmelder liegt das Problem meines Erachtens im sogenannten "Übersprechen" , ja, gibt es digital nicht, aber da die 2 Draht Leitungen eben old-fashioned sind, ist das so. Hat so meine ich, auch O2 Matze so festgestellt.
Heute im Zug ist genau dieser Sachverhalt in der Zeitung Welt Kompakt vom 17.01.2019 veröffentlicht worden.
Siehe Scan im Anhang.
Nebenbei, ich finde es respektabel das O2 das mit 10.000 Mitarbeitern stemmt und die Telekom dafür 100.000 Mitarbeiter benötigt. Im Mobilfunk hat O2 mehr Kunden und liegt auf Platz 2. Ok, je mehr Mitarbeiter, deste mehr Sozialabgaben kommen in den großen Topf, das sehe ich auch so, aber da hat ja O2 noch Luft nach oben :-)
Viele Grüße, Dirk


Mister79
Legende
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  • Legende
  • January 17, 2019
Na dann komm ich so nicht weiter... Ticket aufmachen und abwarten.

Naja es stören sich die oberen Frequenzen halt von Vectoring und g.fast. Generell ist der Verlust für g.fast aber nicht hoch. Ja im schlimmsten Fall könnte es sich halbieren aber im Schnitt kaum bemerkbar.

ich würde das Modem in den Keller hängen und von dort aus mit cat weiter. Oder eine Cat7 als Telefonleitung nutzen. Die kann geerdet werden und dann ist das Problemlos möglich mit g.fast und Vectoring.

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • January 17, 2019
Also bei mir ist es jetzt in Ordnung, meine Geschwindigkeit wurde angepasst und alles ist perfekt, daher ist der Fall als gelöst markiert.
Ab EVz habe ich Cat 7 bis zur Netzwerkdose dann mit DSL Kabel zur FB, aber bis zum EVz 59 liegt das Bleipapierkabel der damahligen Deutschen Bundespost aus dem Jahr 1967. Also weder verdrillte Aderpaare denn separat geschirmt.
Ich denke dennoch über die empfohlene FB 7590 nach, xx90 brauch ich wegen ISDN Anlage, meine Telefone schalten beim Auflegen des Hörers den Sprechkreis ab, nicht wie die SIP Telefone und/oder Smartphone wo aus der Ferne Kamera und Mic aktiviert werden können, genau wie Siri oder Alexa oder den Netzwerkfernsehern .....
Gruß, Dirk

Mister79
Legende
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  • Legende
  • January 18, 2019
Das Problem bei g.fast ist ab der APL. Nicht vorher.

Bei g.Fast liegt die Glasfaser im Keller, es sind in der Regel FTTB Anschlüsse. Dann geht man ab dem Keller mit g.fast auf die Kupferleitung im Haus. Hier beginnt das Problem.

Bei Vectoring müssen alle Kabel von a bis zur TAE Dose vom Vectoring überwacht werden um Störungen zu vermeiden. Hier liegt ja dann das Paar mit g.fast zwischen und die hohen Frequenzen können nicht überwacht werden. Das ist das Problem oder es kann zum Problem werden. Daher müssen die Freuqenzen von Gfast dann rausgefiltert werden bzw reduziert werden, auf einen Bereich, welcher sich nicht mit VDSL stört.

Im schlimmsten Fall würde der Gfast Anschluss maximal 500 Mbit bringen. Dementsprechend also ein Super Vectoring Anschluss ähnliche Leistung. Denn die 500 Mbit teilen sich auf den Upload und Download auf. Wären also Synchron 250 Mbit möglich. Im Upload also mehr als Vectoring selber bringt.

Zur Fritzbox 7590... Geile Box... Ich hab die auch.

Birnemann
Stammgast
  • Autor
  • Stammgast
  • February 20, 2019
Hallo o2_Matze, Mister79 und Kollegen,

seit gestern habe ich die FB 7590 wie empfohlen 🙂 mal gespannt wie gut es läuft, jedenfalls wurden alle Daten von O2 automatisch übertragen und ich konnte meinen Zettel mit den Pw zu den Rufnummern gleich wieder weglegen :-)

Danke für die Tipps :-)

Gruß, Dirk

Denner
Legende
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  • Legende
  • February 20, 2019
Die neuen Fritzbetas haben einen downgrade Button. Jetzt ist es stressfrei, von der aktuellen Beta zurück auf die aktuelle Firmware zu kommen. Einfach im Update Fenster auf den Button

zurück zur aktuellen Firmware


klicken und warten.

o2_Matze
  • Moderator
  • February 20, 2019
Hallo o2_Matze, Mister79 und Kollegen,

seit gestern habe ich die FB 7590 wie empfohlen 🙂 mal gespannt wie gut es läuft, jedenfalls wurden alle Daten von O2 automatisch übertragen und ich konnte meinen Zettel mit den Pw zu den Rufnummern gleich wieder weglegen :-)

Danke für die Tipps :-)

Gruß, Dirk



Bin da etwas neidisch, ich hätte die wohl auch gerne. Meine Regierung Zuhause verbietet mir noch das Upgrade solange die 7490 noch ihren Dienst leistet 😞
Viel Spaß mit dem tollen Gerät.
VG Matze