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DSL

  • October 3, 2018
  • 2 Antworten
  • 101 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo ,

ich habe folgendes Problem . Sollte am 28.9 eine neuen dsl Anschluss bekommen Fritz Box 7490 . Techniker war da und nichts ging . Signal kommt an aber Box spinnt . Techniker los mit den Worten sie ist kaputt . Wir unsere alte Homebox angeschlossen ( Vertrag gekündigt zum 30.9 ) lief noch bis Samstag . Sonntag nix mehr ... unzählige Telefonate mit dem Hinweis eine FRITZ Box ist nie kaputt und einfach auflegen durch den Mitarbeiter von o2 endlich am 2.10 neuen Termin mit Techniker gehabt . Der auch gewundert was sein Kollege so machte aber auch er ist der Meinung Box defekt. Signal kommt aber Box geht nicht . Worauf hin er uns dann sagte der Leitung ist egal ob da jetzt ne homebox angeschlossen ist oder eine Fritz Box und wir dann erstmal die alte Home Box anschließen sollen ... gesagt getan alle Lampen leuchten wie sie sollen aber beim einrichten fragt der nach einer pin ich bei o2 angerufen Pin bekommen funktioniert nicht er gibts an die Technik weiter ... ich soll auf Anruf warten . Home Box auch schon auf Werkseinstellungen zurück gestellt funktioniert nicht . Komme auch nicht mit dem wlan Schlüssel am Gerät ins wlan der Box ....
bitte um Tipps
Liebe Grüße Anne

    2 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 4, 2018
    Hallo Anne,

    1. Eine Fritzbox geht auch kaputt. Ich spreche aus seeeeehr viel Erfahrung. 😃
    2. Benutzt du den WLAN-Schlüssel von dem Aufkleber, der auf der Rückseite klebt? Beim Werksreset werden alle Einstellungen zurück gesetzt, einschließlich ein evtl. geändertes WLAN-Passwort
    3. Wenn keine Einwahl möglich ist, wird die Leitung wahrscheinlich verschalten sein. Der Telekomtechniker wird wahrscheinlich die Leitung geprüft und gesehen haben, dass alles ok ist. Aber dieser konnte wahrscheinlich nicht sehen, dass dies eine falsche Leitung ist. Er misste ein Signal und ging los. Klassischer Fall einer eher schlampigen Telekom-Arbeit.
    Heißt für dich: abwarten, dass die o2-DSL Technik dich kontaktiert und einen neuen Termin vereinbart.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 4, 2018
    Hallo Anne,
    Du haattest ja bereits ein Störungsticket dazu eröffnen lassen, sobald es Neuigkeiten gibt, wirst Du per SMS informiert werden.
    Die Fritzbox hast Du auch nur mit dem mitgelieferten Kabel angeschlossen, nicht mit dem Kabel von der alten Homebox und auch ohne Verlängerung und ohne zusätzlöiche Hardware wie Splitter oder ähnlichem dazwischen, oder?
    Der Anschluss zum aktuellen Vertrag wird ohne PIN genutzt, was bedeutet, dass eine Homebox, die eine PIN-Eingabe benötigt, an diesem Anschluss so nicht mehr nutzbar sein wird. Zumindeswt für gestern gegen halb sieben kann ich eine erfolgreiche Verbindung erkennen...
    Gruß,
    Lars
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