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DSL

  • September 20, 2018
  • 4 Antworten
  • 118 Aufrufe
T
Besucher:in
Ich habe am 14.09 zusätzlich zum Mobilfunkvertrag ein DSL Wechsel beantragt (bin unitymedia Kunde) uns ging es dabei (war mit meine 19 jährige Tochter an dem Tag da) um besseres Internet Verbindung, die Shop Mitarbeiterin hat uns den DSL FREE als besseres angepriesen. Da ich aber technisch nicht so begabt bin, hab mich drauf verlassen.
Heute hab ich aber rausgefunden das wir eher schlechter da stehen.
Hab zuerst beim 02 Kundendienst angerufen und später zum Shop gefahren, die Shop Mitarbeiterin ließ aber nicht mit sich reden um Vertrag aus Kulanz rausnehmen, mit der Begründung das Sie es nicht dürfte und von allem das Sie dann so gesehen zu geben würde das sie ein Fehler gemacht hat.
Meine Emails mit bitte in Stornierung an o2 blieben unbeantwortet.

Lösung von o2_Lars

Hallo Tipitopi,
wenn ein Vertrag vor Ort in einem Geschäöft abgeschlossen wird, dann kann in der Tat ausschließlich eben jener Shop darüber entscheiden, ob aus Kulanz ein Storno durchgeführt wird oder nicht. Wir haben darauf keinen Einfluss und anders als bei Vertragsabschluss über Internet oder Telefon gibt es dort ein kein Rücktrittsrecht :-/
An der uns vorliegenden Anschrift ist laut unseren Unterlagen eine Geschwindigkeit von bis zu 100MBit/s erreichbar, der DSL Free ermöglicht bis zu 50MBit/s.
Gruß,
Lars

    4 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 21, 2018
    Hallo Tipitopi,
    wenn ein Vertrag vor Ort in einem Geschäöft abgeschlossen wird, dann kann in der Tat ausschließlich eben jener Shop darüber entscheiden, ob aus Kulanz ein Storno durchgeführt wird oder nicht. Wir haben darauf keinen Einfluss und anders als bei Vertragsabschluss über Internet oder Telefon gibt es dort ein kein Rücktrittsrecht :-/
    An der uns vorliegenden Anschrift ist laut unseren Unterlagen eine Geschwindigkeit von bis zu 100MBit/s erreichbar, der DSL Free ermöglicht bis zu 50MBit/s.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 21, 2018

    Heute hab ich aber rausgefunden das wir eher schlechter da stehen.

    Als was???
    Und wenn 50 MBit/s nicht reichen, dann einfach upgraden auf 100 MBit/s. Wo ist das Problem?
    VDSL hat gegenüber Kabel-Internet auch etliche Vorteile.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      T
      Besucher:in
      • Tipitopi
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 21, 2018
      Hallo Lars,
      nur leider ist der Shop, bzw. die Shopbetreiberin im meinem Fall überhaupt nicht kulant 😏 von allem ich hab auch gesagt bei welchem Anbieter wir momentan sind und ich denke die soll sich mit der Materie auskennen.
      Noch eine frage zu Gebühr:
      Es hieß 6 Monate frei danach 25€
      Bei der Bestätigungsemail steht 29,99!!!
      Wie erklärt sich das?
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • September 24, 2018
      Hallo Tipitopi,
      der Tarif hat eine Grundgebühr von EUR 29,99, da ist korrekt. Wenn bereits ein Mobilfunkvertrag mit uns besteht, dann kann sich der Preis durch den Kombivorteil senken, in Deinen Fall eben um EUR 5,00 im Monat :-)
      Gruß,
      Lars
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