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DSL

  • August 27, 2018
  • 6 Antworten
  • 61 Aufrufe

Ich habe ein DSL Vertrag gemacht aber die falsche Adresse wurde hinterlegt, wie kann ich diese ändern wo die Hardware hingeschickt werden soll? LG franzi

6 Antworten

Lil.Biene
Stammgast
  • August 28, 2018
Nur die falsche Adresse für die Hardware oder generell eine falsche Adresse des Anschluss?
Würde mich an deiner Stelle mal schnell an die Hotline wenden...

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 28, 2018
Nur falsche Adresse für die Hardware, habe sie gleich von dem Angestellten wo ich den Vertrag gemacht habe angerufen und der hat das angeblich geändert aber bei mein o 2 steht immer noch die falsche drin.

Lil.Biene
Stammgast
  • August 28, 2018
Es könnte sich ja um einen Anzeigefehler bei "Mein O2" handeln.
Würde an deiner Stelle die Hotline anrufen und das nochmal abklären.
Wenn dir diese ebenfalls bestätigt das die korrekte/aktuelle Adresse hinterlegt ist brauchst du dir auch keine Sorgen mehr machen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 28, 2018
Wenn ich bei der Hotline Anrufe wollen die eine Telefonnummer um die es geht aber ich habe nirgendwo stehen die Telefonnummer vom DSL?!

Lil.Biene
Stammgast
  • August 28, 2018
Hast du denn in der Auftragsbestätgung keine Rufnummer stehen bzw. findet sich deine Rufnummer nicht im "Mein O2" Bereich?
Falls nein einfach mal nichts eingeben und warten wenn nach der Telefonnummer gefragt wird.
Die Weiterleitung zu einem Kundenberater sollte eigenlich auch ohne die Eingabe einer Rufnummer klappen und deine Kundennummer und dein Kundenkennwort reichen ja zur eindeutigen Identifikation aus.

o2_Lars
  • Moderator
  • September 1, 2018
Hallo Franzi022,
da hie keine weitere Rückfrage oder Rückmeldung kam, gehe ich davon aus, dass Du Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit klären konntest, oder?
Gruß,
Lars