DSL

Hallo Emc,
die Mitnahme der DSL Festnetznumemr ist natürlich grundsätzlich möglich. Dies wird dann über den gewählten Anbieter durchgeführt.
Gibt es denn bei uns aktuelle Tarife im DSL Bereich, die für Dich von Interesse wären?
Gruß,
Lars

Hallo lieber Lars, mir und meiner Ehefrau würde das DSL O2 my Home M total genügen! Aber keine Lust nach einem Jahr wieder mehr als 20 Euro für DSL auszugeben! Außerdem laufen (angeblich) die Verträge unter 2 unterschiedliche Kundennummern. D.h. hier müsste auch eine Zusammenführung erst stattfinden. Warum? Hast Du eine Idee?

Die Verträge müssen auf eine Person lauten und bei Neuabschluss bekommt man meist die Möglichkeit Verträge kostenfrei zusammenzulegen. Schau dann einfach in die Übersicht hier https://static2.o9.de/blob/13221950/v=17/Binary/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick.pdf .
Dort kannst Du meist schon den möglichen Rabatt ablesen. Ein Free-S-Handyvertrag gibt z.B. dem neuen DSL einen zusätzlichen Rabatt von 5€ ohne Zeitbegrenzung, solange beide Verträge laufen.
Ferner ist O2 meist interessiert Alt-Kunden zu halten und von Antik-Verträgen wegzubekommen. Also wird man Dir ggf. auch ein gutes Umstellungsangebot machen.
Warum rennen so viele Leute zu O2DSL? Gerade wegen der irrsinnig guten Kombi-Preise lohnt sich das.

Hallo Emc,
auch, wenn zwei Verträge unter einem Namen laufen, kann es sein, dass es zwei separate Kundennummern gibt. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn es eine abweichende bankverbindung gibt. Und gerade, was Bankverbindungen angeht, sind Computersysteme sehr Digital. "Vorname Nachname" ist zum Beispiel schon etwas komplett anderes als "Nachname Vorname" trotz möglicherweise gleicher Bankverbindung.
Hast Du denn schon einmal geschaut, was Dir online an Verlängerungsmöglichkeiten fü den DSL Vertrag angeboten werden? Oder dazu eventuell auch schon mit unserer Kundenbetreuung kommuniziert? Sei es via Chat oder Telefon?
Gruß,
Lars

Hallo Lars, ich hatte es telefonisch (aber auch über Chat) versucht, aber in beiden Fällen wurde die Leitung unterbrochen! Vielleicht ist es möglich über Dich (als MA von O2) zu einer Lösung zu kommen! Ich möchte schon gerne mit O2 zu einer beiderseitigen zufriedenen Lösung kommen. Hier meine Festnetz-Nr.: XXXXXXXXXX

Edit o2_Lars: Es handelt sich um ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern oder Kundennumern posten!

Hallo Emc,
was stellst Du Dir denn als Lösung vor und wann hattest Du zuletzt Kontakt mit der DSL Hotline? Im DSL Bereich werden wir hier im Forum auch nciht wirklich bessere Angebtoe unterbreiten können als durch die entsprechenden Fachbereiche...
Gruß,
Lars

Hallo Lars, mit DSL Hotline hatte ich vor ca 6 Wochen; etwa 10 Tage vor mein Community Beitrag Kontakt gehabt. Es macht kein Sinn dort anzurufen! Woher soll ich wissen, dass die DSL Hotline sich diesmal an die Vereinbarung hält? Lösungsvorschlag: Den Wechsel von o2 DSL Komplett Premium zu O2 my Home M, jetzt durchzuführen, so dass ich mit entsprechenden Vergünstigungen über gesamte Vertragslaufzeit Max.19,90€ für DSL Tarif zu zahlen habe.

Hallo Emc,
"über die gesamte Vertragslaufzeit"... also 24 Monate? Oder meinst Du "unbeschränkt"?
Gruß,
Lars

Hallo Lars, ich meine natürlich solange der Vertrag läuft; 24 Monate.