Drosselung nach Vertragswechsel!

Hallo @stabil,

das müssten wir uns mal anschauen, pauschal ist das nicht so wirklich möglich. Hintrlege bitte einmal die Festnetznumemr in Deinem Forumsprofil und melde Dich dann hier noch einmal, die Telefonnummer ist in den Standardeinstellungen nur für Dich und usn Moderatoren lesbar.

Gruß,

Lars

Ok, habe die Infos aktualisiert.

Konntest du es schon ändern?

Hallo @stabil,

ich habe da gerade einen Blick drauf geworfen. Laut unseren UNterlagen ist drei mal in Folge das Volumen von 300GB überschritten worden, was dann zu einer Drosselugn geführt hat. Nach der Umstellung auf den XL (wird am 13. stattfinden) hast u dann 500GB je Abrechnungszeitraum zur Verfügung.

Gruß,

Lars

Danke für die Antwort.

Es wurde mittlerweile wieder behoben. Deine Infos stimmen aber nicht, ich habe die 300 GB nur 2 Monate in Folge überschritten. So steht es bei mir in der Verbrauchsübersicht.

Mal sehen wie es in den kommenden Monaten weiter geht.

Gruß

Hallo Lars,

mir wurde mitgeteilt, dass mein Vertrag auf XL umgestellt wurde, jedoch habe ich immer noch 50 Mbit. Muss ich da selbst was konfigurieren?

Gruß

Hallo @stabil,

ich habe noch mal ein entsprechendes Profil beim lokalen Vorleister beauftragt, die Bandbreite sollte dann also in Kürze zur Verfügung stehen ☺️

Gruß,

Lars

Danke Lars,

leider ist bis jetzt immer noch nichts freigeschaltet. Man hatte ja eigentlich eine Woche Zeit für die Umstellung, komisch.

Muss ich etwas an der FrotzBox ändern?

Gruß

Hallo stabil,

wie o2_Lars Dir geschrieben hat, hat er noch einmal eine manuelle Profilanhebung beim Vorleister beauftragt. Hier scheint der Ursprüngliche Wechselauftrag irgendwie hängengeblieben zu sein. Da wir diese Umstellung nicht selbst durchführen, kann es leider bis zu drei Wochen dauern, bis diese umgesetzt ist. Als vorläufiges Ausführungsdatum habe ich in meinen Unterlagen den 29.03. stehen. Sorry, dass es noch ein wenig dauern wird.

Am Router sind dann später keinerlei Änderungen erforderlich.

Gruß,

Christian

Hallo Christian,

am 29.03. wurde es freigeschaltet. Jetzt steht auf der Rechnung, dass sie ab dem 13.03. bereits abgerechnet haben und nicht ab dem 29.03.

Kannst du die Gutschrift bitte in die Wege leiten, am Telefon meinte es müsse schriftlich geschehen. 

Gruß