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Downloadgeschwindigkeit statt 50 Mbit/s nur noch 4-5 Mbit/s

  • June 7, 2019
  • 7 Antworten
  • 229 Aufrufe
S
Besucher:in
Meine Downloadgeschwindigkeit hat sich dramatisch von 50 Mbit/s auf ca. 6 Mbit/s reduziert
und ist sehr oft komplett weg und das seit ca. 8 Tagen. Den Router habe ich schon mehrfach neu gestartet, ohne Erfolg.
Was kann ich tun? Bzw. was werdet ihr tun?

Lösung von Joe Doe

Es könnte sein, dass in der Vermittlungsstelle deine Linecard eine Störung aufweist und Du ein Notprofil zugewiesen bekommen hast, damit Du überhaupt noch Internet hast. Das würde auch die Geschwindigkeiten erklären.

Bitte rufe die O2 DSL Störungshotline ( 0800 52 51 37 8 ) an und mache ein Störungsticket auf. Berichte Ihnen von den Geschwindigskeitseinbrüchen und ob Sie eine Störung sehen können.

    7 Antworten

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • June 7, 2019
    Moin @Snoopy_56 ,

    welchen Router verwendest du ?
    Hast du die aktuelle Firmware installiert?
    Schonmal den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu eingerichtet?

    Falls du eine Fritzbox hast, dann kannst du bitte mal einen Screenshot der DSL-Informationen, des Spektrums, der Statistik und des Ereignis-Logs machen.

    Gruß
    nordsee1982
    S
    Besucher:in
    • Snoopy_56
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2019
    Ich habe eine o2 Home Box installiert
    S
    Besucher:in
    • Snoopy_56
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2019
    Gerätebezeichnung
    o2 HomeBox 6641
    Firmware Version
    1.00(AAJG.0)D21b
    S
    Besucher:in
    • Snoopy_56
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2019
    Heute war die Downloadgeschwindigkeit schon mal auf 22 Mbit/s, jetzt ist sie auf
    7 Mbit/s abgerutscht.
    Liegt der Fehler vielleicht doch auf der Anbieterseite?
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • Lösung
    • June 8, 2019
    Es könnte sein, dass in der Vermittlungsstelle deine Linecard eine Störung aufweist und Du ein Notprofil zugewiesen bekommen hast, damit Du überhaupt noch Internet hast. Das würde auch die Geschwindigkeiten erklären.

    Bitte rufe die O2 DSL Störungshotline ( 0800 52 51 37 8 ) an und mache ein Störungsticket auf. Berichte Ihnen von den Geschwindigskeitseinbrüchen und ob Sie eine Störung sehen können.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
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    • June 9, 2019
    Eine Frage noch:

    Die Verbindung besteht per Wlan oder per LAN?
    Was ist letzter Praizzz?
    o2_Lars
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 15, 2019
    Hallo @Snoopy_56,
    Du hattest ja mittlerweile auch Kontakt mit unserer DSL Technik, ich gehe davon aus, dass sich das Anliegen klären ließ, oder? :-)
    Gruß,
    Lars
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