Downloadgeschwindigkeit gedrosselt obwohl Datenvolumen unbegrenzt ist

Hallo Timont97,

ich habe mir deinen Vertrag mal angesehen. In der von dir gebuchten Variante ist nach 100 GB Schluß mit schnellem Internet. Dort greift die Drosselung. Um diese zu umgehen, ist ein Unlimited Pack notwendig, welches ich in deinem Vertrag nicht zu finden ist.
Ich buche es dir daher nach, wenn es dir so zugesichert wurde.

BG Manga

Hallo o2_Manga,

ich habe einen o2 DSL S Vertrag bei Ihnen abgeschlossen mit einem Datenvolumen von 300 GB. Nach den 300 GB wurde ich gedrosselt. Nun wurde mein Datenvolumen komplett aufgehoben von euch, wofür ich auch dankbar bin(siehe Anhang). Es macht für mich keinen Sinn, dass ich trotzdem gedrosselt werde nach 100 GB, wenn ich unbegrenztes Datenvolumen bekommen habe. Vielleicht habe ich einen bestimmten Punkt nicht verstanden oder Sie verstehen mich nicht. Aber ich würde gerne ohne Drosselung surfen, wenn es mir laut Vertrag auch so gesagt wird. Ich möchte nicht zusätzlich unbegrenztes Datenvolumen dazu buchen, denn dies habt ihr schon kostenfrei für mich dazu gebucht(siehe Anhang). Ich hoffe Sie verstehen was ich meine und können mir weiterhelfen. Wenn Sie es nachträglich nachbuchen, dann bitte ohne Kosten, denn ich habe die Erweiterung von Ihnen auch kostenlos erhalten. Sonst danke ich Ihnen für die Mühe. Ich bin übrigens sehr zufrieden mit o2.

Ich danke Ihnen außerdem für die schnelle Antwort.

Mit freundlichen Gruß

Timo

Die Erweiterung ist kostenlos. Ab sofort gilt die Drosselung nicht mehr.

BG Manga