Doppelter Vertrag

Super! Vielen Dank für den schnellen Support!

Schön das sich jemand von O2 darum gekümmert hat. Ich fühle mich seit letztem Sommer oft im Stich gelassen weil die Hotline fast nie verfügbar ist. Als ich vor ca. 3 Jahren zu O2 gewechselt bin war das nicht so. Hoffentlich ändert sich das wieder.

Viele Grüße

M. Weber

So, nach einigen langen Wartezeiten und nutzlosen Gesprächen mit der Hotline ist der zweite Vertrag nun doch nicht storniert worden. Ich halte die aktuelle Rechnung in der Hand und darf den zweiten Anschluss auch bezahlten. Seit gut einem Jahr ist der Support und die Art wie mit Kunden umgegangen wird unglaublich. Ich habe Stunden in der Warteschleife verbracht. Jeder O2 Mitarbeiter erzählt mir sich darum zu kümmern und es geschieht einfach nichts.

Ich bin ein geduldiger Mensch, selbst IT-Dienstleister und kenne mich aus in der Branche. Aber das war es. Da O2 sich nicht für Ihre Kunden interessiert, interessiere ich mich nun nicht mehr für O2.

Werde mit allen Verträgen bei O2 nun zu einem anderen Anbieter umziehen und sicherlich keine Empfehlung mehr aussprechen.

Bye bye