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Doppelte DSL Rechnungsabbuchung(?)

  • January 2, 2019
  • 1 Antwort
  • 275 Aufrufe

Einen wunderschönen guten Abend,

ich nutze nun seit Mai 2015 den DSL All-in L Tarif für 34,99€ und war mit Ihren Leistungen bisher immer recht zufrieden.

Nun musste ich heute bei einem Blick in meine Rechnungen feststellen, dass mir für den Zeitraum 27.11.2018- 17.12.2018 zusätzlich ein Betrag für O2 DSL Classic M (Höhe 24,49€) in Rechnung gestellt wurde.

In der hinterlegten Rechnungsaufstellung wird eine angebliche Vertragslaufzeit vom 08.05.2018-07.05.2019 angegeben. Diesen Vertrag habe ich selbstverständlich nicht zusätzlich in Auftrag gegeben und bin nun dementsprechend entgeistert. Ein Blick in mein Girokonto zeigt mir nun, dass dieser Betrag (24,49€) bereits vorgemerkt wurde, jedoch habe ich dem Lastschriftverfahren ,-für eine Vertragsleistung von der ich bis zu diesem Zeitpunkt nichts wusste-, selbstverständlich auch nicht(!) zugestimmt.

Vielleicht können Sie sich die Angelegenheit ja einmal genauer anschauen.

Lösung von o2_Matze

Hallo Sanne.
Ich kann dich beruhigen. Du hast keine zwei Verträge, alles ist gut :-)
Dein DSL Vertrag wird in eine neue Datenbank überführt und dabei ändert sich u.a der Name des Tarifes.
Alles wichtige dazu findest du hier https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/
Beste Grüße
Matze

1 Antwort

o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • January 4, 2019
Hallo Sanne.
Ich kann dich beruhigen. Du hast keine zwei Verträge, alles ist gut :-)
Dein DSL Vertrag wird in eine neue Datenbank überführt und dabei ändert sich u.a der Name des Tarifes.
Alles wichtige dazu findest du hier https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/
Beste Grüße
Matze