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Warum O2
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Dieser Anschluss ist zur Zeit nicht aktiv

  • September 28, 2018
  • 3 Antworten
  • 212 Aufrufe

Hallo liebe Community,
Ich habe seit 4.9 meinen Vertrag bei O2. Wenn ich mich mit dem Internet verbinden will komme ich auf eine Telekomseite mit der oben erwähnten Meldung(Sowohl LAN als auch WLAN, egal welches Endgerät) . Daraufhin kam erneut ein Techniker, dieser meinte bei ihm sei kein Problem. Als nächstes kam von o2 der Versuch mit einem neuen Router. Auch ohne Ergebnis.(Homebox 6441 und Homebox 6741) Erneut kam heute ein Techniker (diesmal ein anderer) der auch meine Leitung, den Kasten im Keller und den Verteiler auf der Straße kontrollierte, auch ohne Ergebnis seinerseits, seiner Meinung nach liegt das Problem bei o2 bzw am Router. Nun fällt o2 auch nichts mehr ein außer mir wieder einen Techniker zu schicken und ich bin nicht sicher ob sich das lohnen soll, wenn 2 schon der Meinung sind alles würde stimmen. Jetzt bin ich langsam wirklich frustriert und weiß nicht, wo ich noch ansetzen soll. Hat hier noch jemand einen heißen Tipp für mich?

3 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • October 1, 2018
Hallo Michi,
das, was Du beschreibst ist sehr eindeutig eine Verschaltung. Es ist möglich, dass ein DSL Signal anliegt, dies stammt aber nicht von uns und Du wirst vom Vorleister auf eine entsprechende Landing-Page geleitet. Ich habe das ganze erneut dem Störungsticket hinzugefügt und kann aktuell leider nur um Geduld bitten... :-/
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 9, 2018
@o2_Lars Lieber Lars,
Danke für deine Antwort. Heute waren dann sogar 2 Techniker da, haben wieder alles kontrolliert und sagen weiterhin, es ist ein o2 Problem. Router, Router Konfiguration, Einstellungen die ihr vornehmen müsst oder sowas in der Art. O2 hat jetzt von mir eine Sonderkündigung bekommen. So kann es ja nicht weiter gehen. Vielleicht fällt ihnen noch was ein, ansonsten bedanke ich mich und verbleibe mit freundlichen Grüße

o2_Larissa
  • Team
  • October 9, 2018
Hay hay Michi2204,

das klingt eindeutig nach einer technischen Verschaltung durch den lokalen Vorleister, was ausschließlich ein Techniker vor Ort beheben kann. Schade, dass die Techniker bei dir vor Ort beide nicht in der Lage waren, die Leitungen umzuklemmen, damit du den Anschluss nutzen kannst.

Liebe Grüße

Larissa