Die Rechnung stimmt nicht.

Ich bin neuer Kunde bei O2 und den Vertrag bei O2 Laden an der Schloßstraße 107-108, Berlin geschlossen. Ich habe eine furchbare Erfahrung bei einem Verkäufer von O2 . Ich denke, dass er mich verarscht hat. Als ich zum ersten Mal im Laden war, und über DSL Internet-Pakete nachgefragt habe. Er hat mir ganz freundlich alles erklärt und gesagt, dass es zurzeit ein Rabatt gibt, wenn Ich jetzt dafür beantrage, dann muss ich keine Grundgebühren oder Installationsgebühren zahlen. Und Ich habe mich dafür entschieden und das Angebot akzeptiert. Nach paar Tagen habe ich den Vertrag per Post bekommen und da waren doch die Anschlussgebühren.
Danach bin ich mit diesem Vertrag wieder zum O2 Laden gegangen und gefragt. Der Verkäufer hat mir gesagt, dass es einen Fehler bei unserer Seite aufgetreten ist, aber wir leiten es weiter und das Problem wurde gelöst. Und dann habe Ich meine erste Rechnung bekommen, und zwar mit diesen Gebühren. Das hat mich bisschen geärgert und Ich bin nochmal zu dem Verkäufer mit der Rechnung gegangen. Und er hat wieder gesagt, der Fehler wurde vllt nicht behoben, tut uns wirklich leid usw. und er hat alles nochmal notiert und versprochen, dass er wieder an O2 Zentrale schreibt und ich bekomme innerhalb zwei Wochen die Lösung und mein Geld zurück. Und heute war ich nochmal bei diesem Laden, um zu fragen, ob alles richtig gemacht wird und er sagt, dass O2 Zentrale seine Anfrage abgelehnt hat. Ich habe gefragt, warum denn? Er hat aber keine Antwort und sagt nur, dass er selbst nochmal an der Zentrale schreibt. und dieses Mal hat er mich nun gebeten, dass Ich meinen Fall an O2 schreiben soll.
Ich verstehe es nicht, ob er mich belügt oder verarscht hat. Das ist ganz unprofessionell. Dieses schlaue Verhalten vom O2 Verkäufer hat mich Zeit und Geld gekostet. und ich denke, dass sie auch bei diesem Laden die Kunden so lügen und verarschen. Können Sie bitte mir dabei helfen?