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Der Telekom-Techniker ist nicht gekommen!

  • April 11, 2018
  • 1 Antwort
  • 82 Aufrufe
WütenderKunde16
Besucher:in
Ich weiss, dass O2 darauf keinen Einfluss hat. Diesen sollte die Firma im eigenen Interesse ihrer und dem ihrer Kunden aber nehmen.

Heute sollte einer zwischen 8:00 und 12:00 kommen. Ist er aber nicht! Das, obwohl ich der O2 - Hotline die Nummer der mich vertretenden Person angegeben habe. Ich muss arbeiten im Gegensatz zu den Telekotz-"Mitarbeitern".

Lösung von o2_Lars

Hallo @WütenderKunde16,

wenn ein Telekom-Techniker zur Aktivierung kann dies sehr viele unterschiedliche Gründe haben. Es kann sein, dass andere, komplexere Fälle deutlich länger gedauert haben als geplant, es kann sein, dass aufgrund eines Krankheitsfalles der geplante Techniker diesen Termin nicht wahrnehmen konnte und, da es sich um Mittwoch, den 11.04. gehandelt hat, wo der Streik der Telekom noch einmal ausgeweitet wurde, kann es auch sein, dass er sein Streikrecht wahrgenommen hat.

Was auch immer die mögliche Ursache gewesen sein mag, auch der Telekom-Techniker fährt nicht aus reiner Lust und Laune durch die Gegend, auch für ihn ist es seine Arbeit, das auch gerne im Hinterkopf behalten.

Wenn ein Aktivierungstermin, aus welchen Gründen auch immer nicht wahrgenommen werden konnte, empfehle ich, einen erneuten Termin mit der Hotline zu vereinbaren.

Gruß,

Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 13, 2018
    Hallo @WütenderKunde16,

    wenn ein Telekom-Techniker zur Aktivierung kann dies sehr viele unterschiedliche Gründe haben. Es kann sein, dass andere, komplexere Fälle deutlich länger gedauert haben als geplant, es kann sein, dass aufgrund eines Krankheitsfalles der geplante Techniker diesen Termin nicht wahrnehmen konnte und, da es sich um Mittwoch, den 11.04. gehandelt hat, wo der Streik der Telekom noch einmal ausgeweitet wurde, kann es auch sein, dass er sein Streikrecht wahrgenommen hat.

    Was auch immer die mögliche Ursache gewesen sein mag, auch der Telekom-Techniker fährt nicht aus reiner Lust und Laune durch die Gegend, auch für ihn ist es seine Arbeit, das auch gerne im Hinterkopf behalten.

    Wenn ein Aktivierungstermin, aus welchen Gründen auch immer nicht wahrgenommen werden konnte, empfehle ich, einen erneuten Termin mit der Hotline zu vereinbaren.

    Gruß,

    Lars

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