Deaktivierung Kombi-Vorteil

Hey eyimcen,
willkommen in der o2-Community. Aktuell bieten wir keinen Email Kontakt an. Auf die versendeten, automatischen Mails kann man deshalb auch nicht antworten 😉.
Ein DSL Kollege wird sich dein Anliegen zeitnah anschauen. Bitte hab etwas Geduld!

Viele Grüße,
Flo

Same here... Habe heute morgen eine SMS bekommen, dass mein Kombi-Vorteil deaktiviert wurde, obwohl er mir laut Tarifübersicht zusteht. Im Service ist natürlich niemand zu erreichen.

Habe glücklicherweise einen Vetrrag ohne Laufzeit, so dass ich umgehend wechseln kann, wenn es sich nicht als mal wieder blöder Fehler heraus stellt. Momenta häufen sich die Fehler leider wieder...

Hallo realice. Bitte in deinem Thread hier https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-verweigert-kombi-vorteil-ohne-vorankuendigung-475149#post1715586 bleiben, das wird sonst zu unübersichtlich.
@ eyimcen Die Deaktivierung hängt mit der Tarifänderung deiner Mobilfunkverträge zusammen. Ich habe den Kombivorteil wieder angefragt, in drei bis vier Tagen wissen wir mehr, du solltest dazu dann auch noch mal eine E-Mail bekommen.
VG Matze

Liebes o2 Team,

hat Ihre Anfrage zwischenzeitlich was ergeben. Habe bislang noch keine Email erhalten.

Community Flat ist wieder aktiv, aber zum Kombi-Vorteil steht Antwort noch aus.

Danke und FG
eyimcen

Hi eyimcen.
Der 5 EUR Kombivorteil ist seit dem 26.11 wieder aktiv.
VG Matze

Mit wurde auch ungefragt der Kombi-Vorteil gestrichen, ungefragt die Community Flat gecancelt, obwohl ich seit Jahen vier Verträge DSL, Festnetz und drei Handyverträge als Selbstständige habe. Geantwortet auf meinen Einspruch wurde auf eine Email, die ich fand, ich faxte, so ich mich errinnere, nicht, jetzt antwortend auf die Email, wurde mir mitgeteilt, dass es keinen Email Verkehr mehr gibt. Der telefonische Kundenservice ist auch nicht zuverlässig, den kann ich leider nicht mehr anrufen. Wir bewerkstellige ich, dass mein Kombivorteil wiederhergestellt wird, ich habe meine einen Vertrag verlängert, und zwar um zwei Jahre, 30 GB Vertrag mit allen möglichen Flats, die ich beruflich brauche. Es kann doch nicht sein, dass da der Kombivorteil ohne Ankündigung deaktiviert wird, auch die Telefon Flat Handy und Festnetz beim Festnetz anschluss soll angeblich gekappt sein.Ich möchte Wiederherstellung der gekappten Vorteile und natürlich weiterhin die Flat auf meinem Festnetz, die ich nie gekündigt habe. Keine Vertragswandlung ohne mein vorheriges Einverständnis. Wie kann ich erwirken, dass die komponenten wir bisher weiterlaufen und wer erteil Auskunft bzw kommuniziert mit mir auf welchem Wege zuverlässig?

Mir wurde mitgeteilt, dass die obigen zwei Sachen gestrichen wurden, mein Festnetzvertrag jetzt keine Flat mehr hat, der Kombivorteil aufgehoben wurde. Eine Kommunikation per Email wurde verweigert, per Telefon ist es auch nicht möglich.
Dabei habe ich vier Verträge bei O2, drei Handy und einen DSl/festnetz mit dem schnellsten Intenet. Ich verstehe das nicht. Könnte man mir diese beiden Komponenten wieder öffnen?