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Dauernde Internetprobleme

  • February 3, 2019
  • 3 Antworten
  • 78 Aufrufe
M
Besucher:in
Innerhalb der letzten anderthalb Wochen ist mein Internet quasi regelmäßig von einem Tag auf den anderen absolut in den Keller gegangen. Downloadrate 10 kb/s und das bei einer 50.000 Leitung! (Speedtest sagt ähnliches aus)
Ich habe die letzten 2 Mal direkt bei O2 angerufen, beim ersten Mal alles super, es lag wohl an einer Störung bei mir in der Gegend. 2 Tage später wieder der gleiche Mist, beim anrufen hieß es dann es wird an die Techniker weitergegeben und diese rufen mich dann zurück. Da kam schon nicht mal mehr ein Rückruf, aber am nächsten Tag ging wenigstens das Internet wieder.
Jetzt nach ca. einer Woche schonwieder!
Ich habe bei mir alles durchgecheckt, es liegt definitiv nicht an meiner Technik.
Ich bezahle doch nicht dafür, dass ich regelmäßig kein Internet habe.
Bin an die Sache sehr ruhig ran gegangen, ich meine, klar kann ja mal passieren. Aber immer wieder? Das geht mir gehörig gegen den Strich. Und das obwohl ich seit über

Liebe Community, hattet ihr mal ein ähnliches Problem?

    3 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • February 3, 2019
    Welcher Router wird eingesetzt? Was sagt der Ereigniss Log des Routers. Messung über WLAN und/oder LAN? Wieviele WLAN Netze in der Nachbarschaft? Werden Powerline Adapter eingesetzt?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    M
    Besucher:in
    • mystStrife
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 3, 2019
    Router ist der 6441 von O2.
    SPeedtest über Lan, Das Handy bleibt direkt im mobilen Netz, weil sonst nicht mal mehr der Speedtest klappt.

    Ich weiß doch nicht wie viele meiner Nachbarn Wlan haben, ich benutze keine Adapter.
    ...bringt natürlich auch etwas den Laien sowas ohne irgendwelche Erklärungen zu fragen.
    Und wenn's jetzt an mir abgelagert werden soll, obwohl ich seit fast 2 Jahren nicht ein Problem mit dem Internet hatte ist das ziemlich schwach.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 6, 2019
    Hi mystStrife.
    Dein Anschluss ist von einer Großstörung betroffen, daher ist das bei dir kein individueller Leitungs oder Hardwarefehler.
    Aktuell kann ich dich da nur um Geduld bitten, die Kollegen der Technik sind dran und versuchen das ganze so schnell wie möglich zu lösen.
    Gruß Matze
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