Datenverbrauchsanzeige im Portal wieder defekt

Hallo!

Ich habe das gleiche Problem. Das Problem mit der Datenverbrauchsanzeige wird momentan von den Leuten in der Technikabteilung bei o2 überprüft. Ich habe gleich nach den Wartungsarbeiten bei der Hotline ein Störungsticket bezüglich des Mein o2-Bereichs aufnehmen lassen. Ich bekomme die Fehlermeldung: "Es gibt leider ein Problem mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Habt Ihr denn überhaupt noch einen Vertrag mit fair-use? In den mittleren und oberen Tarifen wurde doch die Volumenmessung beendet.

Ja. Ich habe o2 DSL XS. Ich kann auch seit 31.05. nicht mehr auf das Online-Portal zugreifen. Ich erhalte dann immer die Fehlermeldung: "Es gibt leider ein Problem mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben."

Ich weiß nicht woher du die Erkenntnis nimmst. Habe eine All In L und da sind nach wie vor noch die 300 GB im Monat aktuell. Es gibt wohl aktuell für Neukunden ein Angebot, wo die Option für ohne Volumenbegrenzung für 2 Jahre inc. ist (kostet ja sonst rund 15 €), aber halt auch nur für die 2 Jahre. Daher hat die Anzeige im Portal für die O2 DSL Kunden schon eine gewisse Bedeutung und sollte daher schnellst möglichst wieder funktionieren und nicht wie zum Jahreswechsel mal für mehrere Wochen ausfallen. Auch die Behauptung von O2, sie würden trotzdem richtig zählen stimmte nicht ganz, wenn auch das Verzählen nicht zum Nachteil der Kunden führte (meine FB hatte ca. 200 GB gezählt und O2 meinte es wären nur 25 GB, der Balken fällt so richtig aus den anderen raus).

Wenn Du mir nicht glaubst und auch nicht googeln willst ... dann noch einen schönen Tag!

Für XS-Kunden wird vermutlich rumgebastelt um es nur in den Tarifen noch zu messen. Daher die fehlende Anzeige.

o2 startet Freiheitsoffensive 2018: Unbegrenztes Highspeed-Surfvergnügen mit o2 DSL Free › Telefónica Deutschland Blog 

Danke für den Hinweis. Wahrscheinlich ist das Zählen teurer als das was die Option für das Aufheben der Volumenbeschränkung einbringt. Ist ja auch kein anderer DSL Anbieter auf den Zug aufgesprungen und jetzt muss man halt mit dem Wettbewerber gleich ziehen. Allerdings sollte die Anzeige für die Kunden so lange verfügbar sein, bis die Volumenbeschränkung auch aufgehoben wurde.

voidpointer schrieb:

.......Habe eine All In L und da sind nach wie vor noch die 300 GB im Monat aktuell.....

Werden die 300GB bei dir hier noch angezeigt ?

Über die O2 Freiheitsoffensive freuen sich zunächst über eine Million Bestandskunden: „Mir ist es besonders wichtig, dass unsere treuen DSL-Bestandskunden von unserer Initiative profitieren“, so Metze. „In allen Highspeed-Tarifen und in den 16 Mbit/s Tarifen surfen sie ab sofort ohne Limit – wir schaffen die Fair-Use-Mechanik2) ab.“

Das hätte man auch anstelle der Fehlermeldung schreiben können, dann wäre alles klar und es gäbe diesen Thread nicht.

Thomas3 schrieb:

voidpointer schrieb:

 

.......Habe eine All In L und da sind nach wie vor noch die 300 GB im Monat aktuell.....

 

 

Werden die 300GB bei dir hier noch angezeigt ?

Nein, wird kein Inklusives Datenvolumen angezeigt (so wie bei dir rechts). Sind da wohl gerade im Umbau.