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Warum O2
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Gelöst

Datenverbrauch wird seit 2 Monaten nicht angezeigt

  • April 25, 2018
  • 3 Antworten
  • 905 Aufrufe
Lewell
Besucher:in
Hallo,    

seit mehrere Monaten wird mein aktueller Datenverbrauch im "mein o2"-Bereich nicht angezeigt. Da steht nur "Leider stehen zur Zeit keine Daten zu Ihrem Datenverbrauch zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." Ich habe mich scho mehrmals telefonisch über diese Situation beschwert aber nix wurde gemacht. Nun bleibt nur die Lösung mit einem Anwalt und einer ausser ordentliche Kündigung. Ich habe das Recht meinen Verbrauch zu kontrollieren und zu sehen.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Lewell,

wenn Du bereits einen Anwalt mit der Wahrnehmung Deiner Rechte beauftragt hast, dann werden wir hier in dieser Angelegenheit leider nicht weiter für Dich tätig werden können. Dein Rechtsbeistand wird sich dann mit unseren juristischen Fachbereich in Verbindung gesetzt haben und es wird eine Lösung herbeigeführt werden.

Gruß,

Lars

3 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • April 27, 2018
Hallo @Lewell,

hast Du das ganze schon einmal über die Mein o2 App auf dem Smartphone getestet? Es ist möglich, dass das genutzt Volumen dort korrekt angezeigt wird.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Lewell
Besucher:in
  • Lewell
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2018
Ich habe schon alles getan. Und über die App wird auch nicht angezeigt. Dazu kommt dass ich kein SMS bekomme aber meine Internetverbindung immer langsamer wird. Ich brauche diese für meine Arbeit deswegen ist es wichtig für mich zu wissen wie viel ich verbrauche damit ich weiß wenn ich Homeoffice machen kann. Seit 2 Monate rufe ich bei Ihnen aber nix ändert sich, ich habe schon meinen Anwalt eingeschaltet um zu wissen welche rechtliche Möglichkeit habe diesen Vertrag außerordentlich zu kündigen. Diese hin und her reicht mir schon.

.

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • April 30, 2018
Hallo @Lewell,

wenn Du bereits einen Anwalt mit der Wahrnehmung Deiner Rechte beauftragt hast, dann werden wir hier in dieser Angelegenheit leider nicht weiter für Dich tätig werden können. Dein Rechtsbeistand wird sich dann mit unseren juristischen Fachbereich in Verbindung gesetzt haben und es wird eine Lösung herbeigeführt werden.

Gruß,

Lars

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