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Warum O2
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Gelöst

Daten vergessen ?!

  • January 29, 2019
  • 6 Antworten
  • 152 Aufrufe

Hi...

Ich mach es kurz. Ich habe mein Router (FritzBox) auf Werkseinstellung zurück gesetzt und brauche meine Einlog Daten. Ebenso meine "Mein o2" Daten ... Der Account hier ist nur ne Notlösung um an Antworten zu kommen.
Alle versuche meine o2 Festnetznummer, Benutzername, Passwort etc. rauszufinden sind gescheitert und ich habe dummerweise auch nicht die E-Mail mit den Daten oder den Bestätigungsbrief (wenn es so was gab) zur Hand.

Dank Meinem Kontoauszug habe ich allerdings meine Kundennummer und meine Rechnungsnummer..und natürlich meine E-Mail,Handynummer und Adresse um mich auszuweisen.

Ich hoffe das mir o2 so meine Daten erneut senden kann und mich wieder so verbinden kann wie ich möchte.

I

Lösung von o2_Lars

Moin @Bloodfire007,
ich habe den Versand der Daten für Dich beauftragt, diese sollten in Kürze auf der hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse eintreffen.
Gruß,
Lars

6 Antworten

FanolParadise
Mitgestalter:in
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  • Mitgestalter:in
  • January 30, 2019
Wenn es dringend ist, dann rufe die Kundenbetreuung an. Die können dir auch direkt am Telefon die Zugangsdaten durchgeben. Ebenso kannst du gleich anfragen, ob sie dir diese nochmal als Brief kostenfrei zuschicken können. Diesen solltest du dir dann wo hin tun, wo du ihn immer zur Not wiederfindest.

Erleichtert dir ungemein viel Zeit und Arbeit und uns Hotliner ebenso viel 😉

o2_Lars
  • Moderator
  • February 1, 2019
Hallo @Bloodfire007,
unter dem Namen finde ich so erst einmal nur einen DSL-Anschluss, der läuft ist synchron und stabil. Geht es um den? Vorhandene Daten für die Einrichtung des Routers kann ich für den Anschluss gerne einmal postalisch zusenden, wenn es zeitkritisch ist, empfehle ich dann den Weg per Echtzeitkommunikation wie zum Beispiel Chat oder Telefon.
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 3, 2019
mmh..okay anscheinend war ich nun doch noch nicht hier angemeldet. Aber nun musste ich mir "dank" meines Problems einen "Ersatz-Account" erstellen der sich nun als mein erster richtiger rausstellt 😅.
Aber nun müsste ich doch auch auf meinen Vertrag und die Rechnungen zugreifen können? Was aber nich geht da dort immer Fehlermeldungen kommen das man doch die Cookies akzeptieren soll oder ablehnen oder man zu oft weitergeleitet wird etc. ..aber das scheint hier ein bekanntes Problem zu sein.
Und auch generell scheint die ganze Funktion des Forums nicht wirklich ausgereift zu sein. Die Antwort wird nicht automatisch gespeichert wenn mal ausversehen was mit der Seite passiert oder in nem neuen Tab das Foum noch einmal geladen wird (wenn man ein langen Text schreibt wäres das wünschenswert). Es gibt zwar ne Suche, aber sein eigenes Thema müsste man zumindes im Profil auffinden können. Mal paar kleine Kritikpunkte..

Aber zurück zu meinem Problem. Ja es ist ein DSL Anschluss und es wäre sehr hilfreich wenn Sie mir die Daten noch einmal zu senden würden. Zur Zeit bin ich mit der o2 Home Box 2 drin...würde aber gerne wieder meine Fritz Box nehmen und dazu brauch ich die Daten.
Wenn noch irgendwelche Kundennummern oder Telefonnummern gebraucht werden gerne per "Private Nachricht" oder "E-Mail" ?

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • February 3, 2019
Moin @Bloodfire007,
ich habe den Versand der Daten für Dich beauftragt, diese sollten in Kürze auf der hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse eintreffen.
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 6, 2019
Vielen Dank für die E-Mail (bin froh das ich nicht sinnlos auf ein Brief warten musste ^^) ...Router läuft wieder wie gehabt und alles ist chic soweit

o2_Lars
  • Moderator
  • February 7, 2019
Danke für die Rückmeldung, freut mich, dass wieder alles läuft :-)
Gruß,
Lars