Danke O2!

 

☺️ Ich schildere einfach mal meine Erlebnisse seit ich Kunde bei O2 bin ☺️

 

Also, meine schalte war am 12.03, den Technikertermin hatte ich am 18.03.Das Schreiben war mit dem Datum von 13.03 auch schon am 16.03. in meinem Briefkasten. Ich  musste also innerhalb von zwei Tagen sicherstellen das jemand zuhause war. Das kam wahrscheinlich daher , das der ganze Vorgang Anbieterwechsel recht knapp war O2 hatte ja auch nur 7 Monate Zeit alles vorzubereiten.

Ironie On/  Das ist schon ein guter Service / Ironie Off

 

 

 

Ich durfte dann die Leistungen von O2 bis zum 20.03. genießen.  Am 21.03. war es dann vorbei damit.

 

Nach einigen Telefonaten mit den verschiedenen Serviceabteilungen bei O2 , die ich erstmal davon überzeugen musste das ich

a.) Kunde bin und

b.) die Leitung schon mal geschaltet war

 

wurde mir nur lapidar erklärt das die Telekom die Leitung auf "Abriss" gestellt hat. Aber die Fragen nachdem warum und wieso blieb man mir bis heute schuldig. 

Genauso wie die Frage: Aber wenn die Leitung abgerissen ist, warum leuchtet die DSL Lampe am Router grün und das permanent und warum leuchtet an meiner 4421 die Internetdiode rot....?  

Und warum Interessiert das keinen ?

Weitere Frage: Warum bekomme ich vom DSL Kundenservice eMails mit der falschen Anrede und warum reagiert niemand wenn ich darauf Hinweise und um eine Prüfung der Stammdaten bitte. Fürchtet sich O2 etwa vor seinen eigenen Daten ? Es könnte sich ja erweisen das ich nicht Hr. Kreutzkamp bin. Übrigens das ist das einzige was ich sicher weiß.

In meinem Personalausweis steht es richtig.

 

Da O2 nicht wollte das ich telefoniere und auch etwas dagegen hatte, das ich meine Geld im Internet verschleudere, hatte ich natürlich nach einiger Zeit viel Langeweile.

Zu meiner Schande muss ich zugeben, das ich auf einen sehr dummen Gedanken gekommen bin.

Ich wollte herausfinden ob es Anbieter gibt, die nicht nur eine theoretische Leistung erbringen, sondern die das was sie versprechen auch praktisch umsetzten können.

 

Also habe ich einen anderen Anbieter beauftragt, natürlich mit Rufnummernübernahme, die Weichei-Übernahme kann ja jeder, aber der wahre Grund ist das ich mir neue Zahlen nur schwer merken kann und es hat ca. 20 Jahre gedauert bis ich mir diese merken konnte.

 

Aber wisst ihr ich war total froh darüber als mir O2 bestätigt hat das ich als Kunde wichtig bin.

Es hat gegenüber dem anderen Anbieter einfach behauptet das ich den Vertrag schon gekündigt habe. Der andere Anbieter stornierte dann ganz einfach meine Bestellung.

Das ist doch wahre GRÖSSE. Eine vierwöchige niederträchtige Planung einfach mit zwei Sätzen zunichte machen, das kann nicht jeder.

Ironie On/  Ich wiederhole mich gerne. Es ist schon ein guter Service / Ironie Off

 

Und richtig verblüfft war ich auch über die Aussage das ich nicht damit rechnen solle

das O2 theoretische Aussagen auch praktisch umsetzen kann.

Das ich mit einer Schaltung der Leitung, bis zum einem möglichen Übernahmetermin eines anderen Anbieters, gar nicht rechnen solle.

 

Und ehrlich, ich bin euch so dankbar, das ich über euer vorbildliches Verhalten die BNA informiert habe.

 

Ganz liebe Grüße von mir :-)