...dabei will ich doch nur DSL zu Hause...

Liebe Community. Heute ist mal wieder einer der vergeudeten Hotline-Warteschleifenabende in der ach so geliebten Kundenhotline des Telefonanbieters meines Misstrauens.

Ich versuche seit nunmehr Mitte März meinen o2-DSL-Anschluss an meine neue Adresse zu bekommen. Ein Anschluss in der neuen Wohnung ist problemlos möglich, hier im Haus sind mehrere Telefonanschlüsse und ich weiß, dass noch 2 Leitungen frei sind.
Das Grundproblem liegt an der doppelten Benennung des Namens der Straße in welcher ich wohne. Bedeutet: es gibt die Straße 2 mal under der selben PLZ. Nun ist es nicht so, dass ich nicht unzählige Male beim Kundendienst angerufen habe und mehrfach darum gebeten habe doch bitte den richtigen Ortsteil mit auf den Umzugsauftrag zu schreiben. Ergebnis ist nach derzeit insgesamt 5 bekannt gegebenen Freischaltungsterminen, dass mein Anschluss na klaro falsch geschaltet ist, ich keinen DSL-Anschluss habe, jedoch fleißig weiter Geld abgebucht bekomme, abgesehen von den 5 verplemperten Urlaubstagen und den horrenden Hotlinekosten sowie steigenden Handyrechnungen. Auf mein letzte Woche mit Sendebestätigung verschicktes Fax an o2 kam bisher keine Reaktion.
Wie lange soll ich noch warten? Langsam find ich es unverschämt und bin einen Schritt vor dem Einschalten eines Anwalts.