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Community Flat und Kombi-Vorteil deaktiviert

  • September 1, 2018
  • 3 Antworten
  • 99 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo,

mir wurde eine SMS zugesandt, dass Community Flat und Kombivorteil deaktiviert worden seien.
Ich habe an meinen Verträgen keine derartige Änderungen vorgenommen. Da bei Ihren Service-Botlines nicht durchzukommen ist, sende ich dem Service-Team die Info auf diesem Wege.

@Lösungsteam: Bitte aktivieren Sie die bisher in den letzten 1,5Jahren gültige Einstellung "aktive Community Flat und Kombivorteil" rückwirkend zum Sendedatum der SMS.

Mit freundlichen Grüßen,
ein verärgerter Kunde

Lösung von o2_Andrea

Hallo verärgerter Kunde 2,

gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Ich habe die Community Flat und den Kombivorteil wieder für dich eingerichetet und einen Guthabenbuchung für den Betrag aus dem Monat August für dich beantragt. ✔️

Viele Grüße,
Andrea

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 6, 2018
    Hallo verärgerter Kunde 2,

    gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Ich habe die Community Flat und den Kombivorteil wieder für dich eingerichetet und einen Guthabenbuchung für den Betrag aus dem Monat August für dich beantragt. ✔️

    Viele Grüße,
    Andrea
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      V
      Besucher:in
      Hallo Andrea,

      Danke! Wird die Guthabenbuchung von August dann mit der nächsten Handyrechnung verrechnet?

      Viele Grüße,
      ein Kunde
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • September 8, 2018
      Hallo verärgerter Kunde 2,

      je nachdem, wie schnell die Guthabenbuchung von den Kollegen bearbeitet wird und wann dein nächster Abrechnungszeitpunkt ist, wir die Guthabenbuchung mit der nächsten oder spätestens mit der übernächsten DSL Rechnung verrechnet werden. ✔️

      Viele Grüße,
      Andrea
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