Hallo reli666,
wenn ich das richtig sehe, hattest Du ja inzwischen Kontakt mit unserer Kundenbetreuung, konnte Dein Anliegen denn dort geklärt werden?
Gruß,
Lars

Danke der Nachfrage.
Stand jetzt : ja mein anliegen konnte geklärt werden und ich empfehle allen die das gleiche Problem haben : Meldet euch bei der Kundenbetreuung , da wird euch geholfen.
Aussage vom Mitarbeiter am Telefon - "Es ist ein technischer Fehler gewesen der zur Deaktivierung geführt hat"

Gruß,
reli666

ich muss meine letzte aussage korrigieren
mein kombivorteil von vorher 10€ wurde auf 5€ gekürzt
WARUM??
muss ich den Kundenservice noch einmal anrufen?
ich mache es !!!!😞

Hallo reli,
der Kombivorteil errechnet sich aus den jeweiligen DSL- und Mobilfunktarifen. Es kann sein, dass Du vorher einen Kombivorteil von EUR 10,00 erhalten hast, obwohl Du eigentlich nur zu einem Vorteil von EUR 5,00 berechtigt warst. Es handelt sich dabei dann um einen Fehler zu Deinen Gunsten.Die genaue Übersicht, welche Tarifekombinationen welchen Kombivorteil ergeben findest Du auch auf unserem Online-Portal.
Gruß,
Lars