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Community Flat

  • July 25, 2018
  • 5 Antworten
  • 131 Aufrufe
Danfes
Besucher:in
Hallo ich habe soeben folgende Mail erhalten:

"24. Juli 2018 Ihre Option Community & Family Flat

Sehr geehrte Frau ,

die Option Community & Family Flat wurde deaktiviert. Damit entfällt auch der O2 Kombi-Vorteil auf Ihrer DSL-Rechnung. Ab sofort werden Telefongespräche wieder zu unseren günstigen Sprachtarifen abgerechnet. Weitere Informationen zur Option Community Flat und dem O2 Kombi-Vorteil finden Sie auf www.o2.de/goto/kombi-vorteil. Freundliche Grüße Ihr O2 Team"

5 Antworten

ButcherBerlin
Einsteiger:in
Bei mir das gleiche Problem. Bitte um Korrektur. 

Kundennummer XXXXXXXXXX. 

Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten wie Rufnummern oder Kundennummern posten!

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • July 25, 2018
Hallo @Danfes,

bei Dir war der DSL-Vertrag mit dem falschen Mobilfunkvertrag verknüpft, was zur Deaktivierung geführt hat. Ich habe das ganze noch einmal mit dem richtigen Vertrag beauftragt.

Hallo @ButcherBerlin,

Du hattest im März Deinen Mobilfunkvertrag verlängert. Dieser gewährt nun keinen Kombivorteil mehr auf Deinen DSL-Vertrag. Aber dafür hast Du ja auch einen ganz netten Rabatt auf den Mobilfunkvertrag erhalten ☺️

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
ButcherBerlin
Einsteiger:in
Aber laut Ihrer PDF Datei "Tarifkombinationen im Überblick" gibt es für o2 DSL M + o2 Free M einen Kombi-Rabatt in Höhe von 5€?

Und im Vertrag vom März wurde unter "zusätzliche Pakete und Rabatte" vermerkt: "Kombi-Vorteil". 

Bitte um (Auf)Klärung. 

MfG

Danfes
Besucher:in
  • Danfes
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2018
Hallo! 

Vielen lieben Dank für die Hilfe

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 26, 2018
Hallo ButcherBerlin,

sorry, Du hast natürlich recht. Ich lasse den Kombivorteil schnellstmöglich wieder aktivieren. Du erhälst dazu eine Bestätigung per SMS.

Liebe Grüße

Giulia

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