Community Fehler bei Vertragsdaten, Verbrauch, periodische Sörung der Frizbox seit IBS

Hallo Andrea
1, Ich wende mich direkt an Sie da Sie mir schon mal gehlfen haben.
In der Communti kann ich keine Informationsdaten zum Vertrag und Verbrauch aufrufen
Es kommt die Meldung keine Verbindung


Könnt Ihr das mal prüfen ?

Ich finde die Community etwas Kompliziert eine direkte E-Mail verbindung gibt es nicht.
Wenn eine Fragestellung von mir nicht zeitnah auf Antwort überprüft werden kann
hat man schwirigkeiten die Antwort zu finden oder es ist keine Da.

Die Idee zur Community ist gut . Es sollte aber Kundenfreundlicher sein.

2, Ich bin vom Elektrofach, kann mir aber bei nachfolgenden Fehler nicht weiter helfen
Ca. alle 5 Wochen steigt unsere Frizbox aus rote LED geht an.
Diesen Fehler hatten wir bereits am Morgen des 30.01. 2019 Umstelltag.
Es war zu dieser Zeit das Telekommnetz noch da.
Wir hatten uns noch nichts weiter daraus gemacht da wir es durch Reset der Frizbox und
den Telefon beseitigen konnten. Da es aber immer nach ca. 5Wochen auftritt ist dies unangenehm.
Es liegt sehr nahe das ein Softwarefehler der Verbindung vorliegt.
Bitte sprechen Sie mit Ihren Technikern.

Vor ein paar Tagen hatte ich in Community geschrieben jedoch keine Andwort erhalten bzw.
gesehen. Da ich keine Info zu allen erhalten habe habe ich einen Brief per Post nach München gesendet.

Vieleicht können Sie mehr in erfahrung bringen !

Ich bitte um Fax. Nachricht xxxxx
sowie eine direkte Kommunikationsmöglichkeit.

Gruß Herbert


Edit o2_Flo: Persönliche Daten anonymisiert!