CLIR Funktion deaktiviert bei Tarif o2 my Home S Plus

Hallo,
man muss zur Lösung dieses Problems direkt die Servicehotline anrufen u. keine der automatischen Fragen beantworten, dann kommt man zu einem Mitarbeiter, der wirklich einem hilft. Beantwortet man die Fragen, so landet man am Schluß mit einer Mitteilung, das wegen Überlastung das Gespräch beendet wird, ohne dass man je mit einem Mitarbeiter gesprochen hat. Dies habe ich 10 mal in 3 Tagen zu unterschiedlichen Zeiten zwischen 7 u. 20.00Uhr erlebt.
Selbst der Live Chat mit U. Arppe half nicht, da sein Versprechen nach 60 Min. sei das Problem gelöst, nicht funktionierte.
Service Hotline: 089 78 79 79 400 Mo-Fr. 7-20.00 u. Sa. 10-18Uhr
Man kann selbst über "Mein O2" dieses Problem am PC über die Fritzbox 7490 nicht lösen!
Dies ist sehr bedauerlich, obwohl O2 damit wirbt, einen 24Std Service über "Mein O2"anzubieten.
Weiterhin ist es nicht kundenfreundlich, dass man erst nach Freischaltung, in meinem Fall erst 4 Tage nach dem zugesicherten Termin, "Mein O2" einrichten kann.
Keine eindeutige Anleitung u. nicht ausreichende Angaben für Registrar, Proxy-Server, STUN-Server usw. sind weitere Kritikpunkte, die eien zwingen ein Firmen Reset zu machen, damit sich der PC die nötigen Angaben selbst zieht. Nachteil ist dann, dass Telefonbuch, gesperrte Tel. Nr. u. weitere wichtige Angaben dann weg sind u. man mühselig alles wieder neu einrichten muss.
Dies ist keine Servicefreundlichkeit, die O2 nicht gut zu Gesicht steht.
GrußT74

Die CLIR kann auch tief im System von o2 (de-)aktiviert sein. Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Knopf in "Mein o2" mit diesem Programm verknüpft ist.
Ich gehe eher davon aus, dass diese Schaltfläche eher für Nutzer einer o2-Box sind, weil da diese Funktion nicht auf der Oberfläche deaktiviert werden kann.

Keine eindeutige Anleitung u. nicht ausreichende Angaben für Registrar, Proxy-Server, STUN-Server usw. sind weitere Kritikpunkte, die eien zwingen ein Firmen Reset zu machen, damit sich der PC die nötigen Angaben selbst zieht.

Bei Fremd-HW ist es nunmal leider Kundenangelegenheit. Dass ein Reset notwendig ist, dürfte wenig überraschen, da natürlich noch alte Daten auf einem Router gespeichert sein können, die für den Anschluss zu Fehlern und Problemen führen (bspw. dass keine Telefoniedaten geladen werden können).

Der Kunde kann dies ebenso einstellen, dafür aber muss erst alles bei o2 aktiviert sein. Dann kannst du selbst an deiner Fritzbox oder am Telefon einstellen, ob sie angezeigt werden soll oder nicht. Oder eben bei o2-Boxen dies online einstellen.

Standardmäßig sollte aber eigentlich bei Vertragsabschluss die Nummer aktiviert sein bzw. wirst du anfangs gefragt, ob diese angezeigt werden soll oder nicht.

Hallo FanolParadise,
ich habe den Auftrag online ausgelöst, ich kann mich nicht erinnern, dass eine solche Abfrage
erfolgte.
Obwohl ich die Abfrage zur CLIR Funktion deaktiviert hatte, s. mein 1. Beitrag, funktionierte die
Tel. Nr. Übermittlung bzw. Anzeige beim Angerufenen nicht!
Erst der Mitarbeiter von O2 konnte dies korrigieren!

Noch eine Frage, wer ist Mods u. wie erreiche ich ihn?

Gruß T74

Noch eine Frage, wer ist Mods u. wie erreiche ich ihn?

Gruß T74

Hi T74.
Wir helfen gerne, um was geht es denn genau?
VG Matze

Hallo,
seit 4.12.18 läuft mein neuer Vertrag DSL/Festnetz. Am 8.12.18 wurde erst der Anschluß realisiert.
Nun kommt eine 1. Rechnung, die am 28.12.18 fällig ist, für den Zeitraum 13.11.-12.12.18 in Höhe von 19.99€.
Da ich vom 3.12.18-17.12.18 in Südamerika weilte, kann ich den neuen Vertrag mit O2 erst ab 18.12.18 nutzen.
Frage, warum beginnt der Abrechnungszeitraum nicht mit Vertragsbeginn am 4.12.18?
Telefonisch konnte ich bisher den Vorgang nicht klären, da Wartezeit 30 Min. völlig unangemessen ist.
E-Mail Möglichkeiten gibt es bei O2 auch nicht.

Wer kann helfen?.
Bitte um Unterstützung.

Gruß T74

Hi T74

Da ist aber alles soweit korrekt.
Der Abrechnungszeitraum beginnt zwar eher, berechnet wurde die Grundgebühr aber erst ab dem 04.12
O2 my Home S (04.12.2018 - 12.12.2018) netto 6,3000 EUR.

VG Matze

Hallo Matze,

da bin ich ja gespannt, was am 28.12.18 tatsächlich vom Konto abgezogen wird, 19,99€ oder 6,30€.

Sollten 19,99€ abgezogen werden, werde ich auch Dich, O2 Matze zurückkommen, wenn Du es gestattest.

Gruß T74

Hi T74.
Natürlich werden 19,99 EUR von deinen Konto gebucht, wieso sollten wir netto 6,30 vom Konto abziehen? ;-)
Ich zitiere deine Rechnung:

Grundgebühren (monatlich)
o2 my Home S (04.12.2018 - 12.12.2018) 19% 6,3000
Einmalgebühren
Einmaliger Anschlusspreis o2 DSL - 04.12.2018 19% 42,0084
Vergünstigungen / Guthaben
10 EUR Startguthaben für DSL Neukunden (04.12.2018 - 12.12.2018)
Das Restguthaben von 2,1000 EUR (ohne MwSt.) wird mit der nächsten Rechnung
verrechnet.
19% -6,3000
10 Euro Rabatt auf Anschlusspreis (04.12.2018 - 12.12.2018) 19% -8,4034
20 Euro Rabatt auf Anschlusspreis (04.12.2018 - 12.12.2018) 19% -16,8068
Gesamt (ohne MwSt.) 16,7982 macht 19,99

Beste Grüße
Matze