Chat funktioniert nicht

Also so langsam ist das nicht mehr lustig. Eben wieder aus der Warteschleife der Hotline geflogen. Nach 45 min warten! 

Ich glaube ich gebs auf. Und ich muss jedem abraten, zu o2 zu wechseln. Sowas krasses habe ich noch nicht erlebt, weder bei Handy, DSL, Strom oder sonst wo.

Ich verschiebe es mal in den DSL Bereich. Die Kosten sind m.E. Strafgebühren. Ich bin nicht sicher, ob man darüber Eigentum erwerben kann. Jedenfalls sind sie je nach Länge der Nutzung unterschiedlich.

Wenn da überlastet steht, ist der Chat tatsächlich überlastet. Muss wohl daran liegen, dass die Leute Sachen fragen, die schon in den AGB stehen:

Die Antwort auf deine Frage steht schon in der Leistungsbeschreibung als Teil der AGB:

3 Internetzugang
3.1 Bereitgestellte Endgeräte
Die zur Nutzung des Internetzugangs notwendige(n) Telekommunikationsendeinrichtung(en) (im Folgenden „Router“) wird dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses überlassen. [...]
Bereitgestellte technische Geräte verbleiben im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter behält sich vor, überlassene Hard- und Software jederzeit zu aktualisieren. Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden. (Anmerkung: Rücksendung mit O2-Retourenschein kostenlos).

Die Leihgeräte werden generell NICHT zum Kauf angeboten. Deswegen bekommst du am Vertragsende auch kein Angebot mit Preis oder dergleichen.

Danke für Deine Antwort.

Auch wenn wenn man sich die einleitende Bemerkung sicher hätte sparen können. Zum Einen ist das ein Hilfe-Forum. Da erhofft der ein oder andere vielleicht auch die Hilfe bei einem Thema, das irgendwo in den AGBs beschrieben ist. Zum Anderen liefert die SuFu einige Treffer, bei denen im Chat ein konkretes Angebot zu diesem Thema gemacht wurde bzw. auf den Chat verwiesen wurde.

Aber offenbar ist das hier mit dem support, ob "freiwilliger privater" oder professioneller, so eine Sache. Für mich ist das jedenfalls nichts, weswegen ich auch das Angebot, das mir nach meiner Kündigung gemacht wurde, dankend abgelehnt habe.

Ich finde auch dass es nervt wenn der Chat nicht erreichbar ist versuche ich auch mal wieder seit Tagen und es ist ja immer so , wenn man ein Problem hat im November Dez war es auch so.Wenn man sowas nicht hinkriegt muss man halt wieder eine e-mail anbieten. Service heißt dass man Fragen stellen darf auch wenn Sie irgendwo stehen.

Deswegen hatte ich die Info auch extra für dich aus der Leistungsbeschreibung heraus kopiert. Bitte.