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Change of Zugangs PIN

  • July 31, 2014
  • 3 Antworten
  • 123 Aufrufe
Albert_85
Besucher:in
Hi all,

 

I contracted o2 DSL service one month ago, received the router 2 weeks ago and could finally instal everything, so the Internet was working fine.

 

One week ago I got a letter from O2 saying that they will change my Zugangs PIN on the 29th of July. They gave me a new Zugangs PIN in the letter.

 

Yesterday the Internet connection was cut and the info botton in the router is red, which means that a PIN has to be filled.

 

Unfortunately, the new PIN doesn't work, it says it is not valid.

 

I tried to restart the router, reset to factory settings but nothing worked.

 

I also contacted the technical support where they said they will call me yesterday at 19:00 but they didn't.

 

I am very disappointed with o2, it has been a nightmare so far. I hope you can fix this issue soon.

 

Hope to you hear from you as soon as possible

 

Albert

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    3 Antworten

    Albert_85
    Besucher:in
    • Albert_85
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 31, 2014
    The translation in German, just in case...

     

    Hallo alle, 

    Ichvertraglicho2DSL-Dienstvor einemMonat erhieltden Routervor2 Wochen undkonnte endlichallesinstallieren, so dass dieInternetfunktionierte gut. 

    Vor einer Wochebekam icheinen Brief vonO2zu sagen, dass siemeineZugangs-PINam29. Juliändern.Sie gaben mireinen neuenZugangs-PINindem Brief. 

    Gesternwurdedie Internet-Verbindungabgeschnitten und dieInformationeninden Routerbottonist rot,was bedeutet, dasseine PINmuss ausgefüllt werden. 

    Leider ist dieneue PINnicht funktioniert, heißt es,esist nicht gültig. 

    Ich habe versucht,den Routerneu zu starten,auf die Werkseinstellungenzurückzusetzen, abernichts half. 

    Ich habe auchKontakt mit demtechnischen Supportin dem siesagte, dass siemich gesternum 19:00 Uhranzurufen, abersie tat es nicht. 

    Ich bin sehrenttäuscht vono2,ist es einAlptraum,so weit.Ich hoffe, Siekönnen dieses Problembaldbeheben. 

    Wir hoffen, Siehören,von Ihnen so baldwie möglich 

    Albert

    stratton
    Besucher:in
    • stratton
    • Besucher:in
    • July 31, 2014
    Hey,

     

    the best way to solve your prblem ist to contact o2 with the free of cost number 0800 / 52 51 378

    (via german mobile).

    They can check your acess and the information in their technical system.

     

    memii111
    Besucher:in
    • memii111
    • Besucher:in
    • August 2, 2014
    Hi, 
    ich habe aus irgendwelchem Grund auch zum 29.7 eine neue PIN bekommen. Habe diese auch nach dem Ausfall ab Mitternacht eingetragen und weiter gings. Seit heute morgen geht plötzlich aber garnichts mehr, das Gerät akzeptiert die PIN nicht.
    Habe vorhin 20min mit dem Stördienst gesprochen, er kann da nichts machen, weil seine Gerätschaften irgendwie auch nicht gehen und kein ITler da ist. Er kenne auch keine Störung in der Nähe...Hardreset etc. brachte nichts

    Anscheinend soll die PIN in dem Brief auch die alte sein, was ich irgendwie bezweifle...

     

    Wie hast du das Problem gelöst? Es kann doch nicht Zufall sein..... Habe jetzt kein iNet und muss einfach so warten bis Montag.

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