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Gelöst

Cancelling my contracts

  • November 28, 2018
  • 2 Antworten
  • 88 Aufrufe

Hello,

I cancelled both of my contracts on August via letter to your office. These were the replies I got from you:
Lieber o2 Kunde,

schade, dass Sie Ihren o2 Mobilfunkvertrag nicht länger nutzen möchten. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und bestätigen Ihnen hiermit die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages mit der Rufnummer: 49178 zum 21.08.2018.

Anfallende Verbindungskosten sowie die anteilige monatliche Grundgebühr werden Ihnen tagesgenau bis zu diesem Stichtag in Rechnung gestellt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Ihr o2 Team

and:

Sehr geehrte Frau Räisänen,

schade, dass Sie Ihr o2 DSL-Produkt nicht länger nutzen möchten. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr und bestätigen Ihnen die Kündigung zum 30.08.2018.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Ihr o2 Team

So my question is this: Why do I still get bills from you to my e-mail? Just got a bill for 70 euros and also paid a bill last month (October) and the month before? What is the problem here, and can I get my money back from those months? Do I have to pay the bill I got now, and when do my contract really cancel?

best regards,
Aino Räisänen

[Edit: Number deleted - o2_Kurt]

Lösung von o2_Larissa

Hay hay ainoraisanen,

until today we received no pm. Is your request already resolved?

Liebe Grüße

Larissa

2 Antworten

o2_Larissa
  • Team
  • December 10, 2018
Hay hay @ainoraisanen,

please send a pm to @o2_DSL with your accountnummer or mobilenumber and your 4-digit personal code. Please note, that you have to follow the profile to send a pm.

Regards, Larissa

o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • December 21, 2018
Hay hay ainoraisanen,

until today we received no pm. Is your request already resolved?

Liebe Grüße

Larissa