Breitbandausbau erfolgt, trotzdem nur 3,5 Mbit? Echt jetzt?

Hallo Sambussa,

grundsätzlich bieten wir es auch an, wenn die Telekom bei Euch im Ort ausgebaut hat. Möglicherweise ist die Verfügbarkeit auf unserer Seite noch nicht angepasst worden. Wenn Du Dich bei der Kundenbetreuung meldest, können wir das aber schnell einrichten. Möchtest Du denn auf einen schnelleren Tarif wechseln?

Viele Grüße

Giulia

Würde ich schon gerne. Nur finde ich um der Webseite keine Möglichkeit, eine Mail zu schreiben.

Dasselbe Problem besteht ja bei mir auch und ich habe mich 2 mal bei der Hotline der Kundenbetreuung gemeldet. Beim ersten mal hies es sie testen die Verfügbarkeit und rufen mich zurück, was nicht passiert ist und beim zweiten mal hies es das ich mich in ca 2 Monaten wieder melden soll...Seltsamerweise surfen die vodafone Kunden schon in den neuen Leitungen bei uns.Da hat es problemlos funktioniert ... Der erste Anruf war vor 9 Tagen aber euer System sagt immer noch nur 5 mbits. Aber wer weis ob überhaupt was gemacht wurde, denn wie gesagt, der Rückruf kam auch nicht.

Tja, mit O2 gechattet, soll mich Montag noch mal melden. Würde intern weitergegeben. Sehr unbefriedigend. Da steht wohl doch ein Anbieterwechsel an leider.

Hay hay zusammen,

wir werden mit den Informationen der Daten der Telekom gefüttert. Sollten die Daten nicht aktuell sein, muss manuell angefragt werden, wie der Stand der Dinge ist. Das ist der Grund, warum keine sofotige Information durch meine Kollegen möglich ist.
Wenn wir die Rückmeldung erhalten, dass eine höhere Bandbreite zur Verfügung stellen können, wird dies auch innerhalb von 48 Stunden auf unserem Portal bereitgestellt. Du kannst also online unter https://www.o2online.de/e-shop/dsl-festnetz selbst nachschauen, ob an deiner Adresse mehr Bandbreite vorhanden ist als vorher.

Liebe Grüße

Larissa

Ich habe heute Morgen geschlagene 3 Stunden versucht, im Chat jemanden zu erreichen. Völlig zwecklos.

Hallo Sambussa.
Alternativ kannst du uns eine private Nachricht mit deinen Eckdaten und deinem Tarifwunsch an https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 schicken und danach noch mal hier Bescheid geben, dann schauen wir uns das gerne mal genauer an.
VG Matze