Breitbandausbau

Hallo saarmail,
ich habe intern einmal eine Prüfung und Anpassung der verfüpgbaren Bandbreite angefragt, dies sollte dann in wenigen Tagen aktualisiert sein udn auch in der Online-Abfrage ersichtlich sein.
Gruß,
Lars

Hallo o2_Lars,

bei mir liegt der Sachverhalt etwas anders.

Aktuell verfüge ich über einen VDSL-Anschluss (50k) von der Telekom, möchte aber gerne zu o2 wechseln.

Leider wird mir beim Verfügbarkeitscheck mitgeteilt, dass bei meiner Adresse (47804) lediglich 16k möglich sind.

Dies wiederum verwundert mich, weil ich zum einen die 50k von der Telekom anliegen habe und sowohl Vodafone, 1&1 und natürlich auch die Telekom mir sagen, dass ich sogar 100k haben könnte.

Beste Grüße

derBernd

Hallo saarmail,
ich habe intern einmal eine Prüfung und Anpassung der verfüpgbaren Bandbreite angefragt, dies sollte dann in wenigen Tagen aktualisiert sein udn auch in der Online-Abfrage ersichtlich sein.
Gruß,
Lars
Sie wissen doch gar nicht wo ich wohne und die Plz 66780 beinhaltet 11 Orte.

@saarmail

An Hand des Profil im Forum kann der Mitarbeiter unter gewissen Umständen deinen Datensatz im System finden.

Vermutlich konnte Lars so deinen Anschluss an Hand deiner Daten aus dem Forum zuweisen.

Sobald die Datenbankkorrektur durchgelaufen ist, wirst auch du die Leitung bestellen können.

@derBernd

Der Sachverhalt ist zwar etwas anders aber unterm Strich kommt es auf das die gleiche Reparatur raus.

Sobald ein Mitarbeiter das sieht, wird er dich nach deiner Adresse fragen, diese kannst du ihm dann per persönlicher Nachricht zukommen lassen. Auch da wird eine Anpassung der Datenbank die Lösung sein. Sobald dies passiert ist, wird der Mitarbeiter den Wechsel einleiten können, bzw dir mitteilen, dass es über die Hotline bestellt werden kann.

Ggf. lohnt sich in beiden Fällen vielleicht auf die neuen Tarife zu warten?!

https://blog.telefonica.de/2018/10/neues-dsl-portfolio-von-o2-mit-o2-my-home-zuhause-highspeed-surfen/

Bin mal gespannt. Bin nämlich ziemlich genervt davon das ich seit 2 Wochen o2 hinterher rennen muss das endlich was passiert, aber Vodafone Kunden diese neuen Leitungen schon nutzen und bei denen auch in der Verfügbarkeitsprüfung schon längst die bis zu 100mbits angezeigt werden aber bei o2 nicht. Frage mich wieso das andere Anbieter mit Aufschaltung der neuen Leitungen schaffen aber o2 nicht. Wäre halb so schlimm wenn die alten Leitungen nicht so lahm währen oder bis zu gar kein Internet haben. Zudem zahle ich seit fast 3 Jahren für eine Leistung/Geschwindigkeit die nie ansatzweise erbracht wurde.

Hallo saarmail.
Lars hat deine Anfrage an den Fachbereich adressiert, der Feiertag gestern sorgt natürlich dafür das sich das alles etwas verzögert, ich denke aber bis Montag sollten die Systeme aktualisiert sein.
Daher am Montag einfach online noch mal prüfen, dann sollte Gewissheit herrschen.
VG Matze

Hi derBernd.
Auch deine Adresse haben wir mal an unsere Kollegen im Backoffice zur Prüfung geschickt. Du hattest Recht, auf der DTAG Seite werden "(V)DSL/Glasfaser ist mit bis zu 100 MBit/s" in Aussicht gestellt, unsere Datenbank (die da ggf. nicht aktuell ist) sagt "An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 16 Mbit/S möglich." Auch da sollten wir in ein paar Tagen Rückmeldung haben, ich gehe davon aus dass du dann auch bis spätestens Mittwoch online ein anderes Ergebnis bei deiner Abfrage bekommen wirst.
VG Matze

Hi derBernd.
VDSL ist jetzt an deiner Adresse in der Datenbank hinterlegt.
VG Matze

Schön das es bei Bernd funktioniert hat. Bei mir gibts immer noch keine Änderung. Bei Telekom,vodafone und co 100 MBit/s , bei o2 5 MBit/s wovon ca 2 nur ankommen.

Nach wie vor heisst es An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 5 Mbit/S möglich.
Selbst easybell, ein Anbieter den hier kein Mensch kennt bietet hier 100 mbits an. Warum bekommt o2 das nicht hin? Desweiteren ist hier auch das mobile Internet sehr oft ausser Betrieb. Ist echt klasse bei o2...

Hi saarmail.
Ich hab die Kollegen auch noch mal angeschrieben, sobald ich Rückmeldung habe melde ich mich wieder hier.
VG Matze

Hallo saarmail.
VDSL sollte jetzt verfügbar sein.
VG Matze

Grade Hotline angerufen, obwohl bei der o2 Verfügbarkeitsprüfung auf eurer Internetseite jetzt bis 100 mbits steht sagen die in ihrem System steht bis 5 mbit und somit für mich nix tun können. So langsam fehlen mir die Worte...

Du bist auch einfach etwas zu schnell 😉 Ich vermute die Systeme haben sich noch nicht alle untereinander synchronisiert.
Gib dem ganzen noch mal 24 Std, falls es dann immer noch nicht funktioniert gib uns hier noch mal Bescheid.
VG Matze

Es geht voran. Hatte heute einen Anruf auf dem Anrufbeantworter. Leider war die Verbindung sehr schlecht und hab nicht viel verstanden. Aber wenn ich richtig verstanden Habe dann am 24.10 Schaltung ? Muss ich dafür zuhause sein?

Es geht voran. Hatte heute einen Anruf auf dem Anrufbeantworter. Leider war die Verbindung sehr schlecht und hab nicht viel verstanden. Aber wenn ich richtig verstanden Habe dann am 24.10 Schaltung ? Muss ich dafür zuhause sein?


Nein du musst nicht zuhause sein. Die letzte Meile bleibt ja gleich

Die neuen Zugangsdaten, bekomme ich die von euch? Welchen Pin? Kann mich an keinen Pin erinnern.

Keine Sorge, bekommst du per Mail noch alles in den nächsten Tagen übermittelt, da findest du alles wichtige was du wissen musst.
VG Matze

Wie merke ich ob ich morgen an die schnelle Leitung angeschlossen wurde und den Router reseten muss? Wenn der Anschluss tot ist? Denn der Zeitrahmen zwischen 8 und 16 Uhr ist ja doch schon groß.

Die Umstellung auf die neue Leitung wird im Zeitraum von8-16 Uhr in diesem Zeitraum fällt die Leitung etwa 30min aus. Danach kann der neue Router angeschlossen werden und sollte sich problemlos mit der PIN aktivieren lassen

Gibt keinen neuen Router . Deshalb frage ja wie ich merke ob ich auf der neuen Leitung bin. Es hies ja ich muss dann den Router auf Werkseinstellung zurück setzen wenn umgestellt ist. Nur wie merke ich das? Ca 30 min Leitungsausfall bekommt man ja nicht unbedingt mit.

Aber anscheinend wurde mir die alte Leitung schon still gelegt. Den seit Stunden funktioniert weder Telefon noch Internet. Super das mir das nicht mitgeteilt wurde das ich an dem Tag weder Internet noch Telefon habe bis die neue Leitung angeschlossen wurde...