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Bleiben Kündigungen älterer Verträge erhalten, wenn man einen neuen Mobilfunkvertragh abschließt?

  • February 23, 2019
  • 5 Antworten
  • 214 Aufrufe
Goomba
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei habe ich eine Frage bezüglich meiner Situation daheim.
Ich besitze aktuell einen DSL S - Vertrag sowie ein Mobilfunkvertrag o2 free 15.

DSL und o2 Free 15 habe ich bereits fristgerecht gekündigt.
o2 Free 15 endet zum 19.06.2019.
DSL endet zum 09.08.2019.
o2 Free 15 soll komplett verschwinden, DSL Nummer geht rüber zur Telekom.
o2 hat bereits der Portierung und der Kündigung zugestimmt. Brief von der Telekom habe ich bekommen.

Nun habe ich vor 2 Wochen einen neuen Vertrag für meinen Bruder abgeschlossen, da er keine 18 Jahre alt ist. o2 Free L mit Boost Option (aus 30GB wird 60GB) sowie ein Ratenplan MyHandy für das iPhone X.

Rufnummern aller meiner Veträge sind auch ordnungegemäß in My o2-Portal aufgelistet, passt auch alles. Auch den Ratenplan vom iPhone X sehe ich.

Plötzlich bekam ich eine Benachrichtigung, dass beim DSL Vertrag eine Änderung stattgefunden hat, welche, ist mir bisher nicht klar.

Ich möchte, dass auch wenn ich den o2 Free L Boost abgeschlossen habe, die Kündigungen für DSL und o2 Free 15 aufrecht bleiben.
Diese Verträge sollen komplett verschwinden und nur der o2 Free L Boost mit iPhone X soll in meinem Portal übrig bleiben.

Könnten man Bitte prüfen, ob alles seine Richtigkeit hat?


Auf eine Antwort freue ich mich sehr.
Kundennummer oder Rufnummer sollte ich nicht in einer öffentlichen Community schreiben oder ?


Liebe Grüße
A.M.

Lösung von o2_Katja

Hallo @Goomba, schön dass du dich meldest! :)

Dir wurde ja bereits wunderbar weitergeholfen, leider ist es weder a) noch b), in deinem Fall ist es c):
Die Information zu deinem DSL-Vertrag hast du erhalten, da sich durch den Abschluss des Neuvertrages der Kombivorteil von 5 auf 10 Euro geändert hat. 😎

Sag Bescheid wenn wir etwas für dich tun können und schau dich gern in der Community um, wir haben ein gemütliches Wohnzimmer und einen aufregenden Testbereich.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag☀️,
Katja

      5 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • February 23, 2019
      Moin,

      richtig gedacht - nicht öffentlich posten.

      So, nun zum Eigentlichen - es bleibt derzeit alles so, wie von dir gewünscht.
      Die Benachrichtigung zum DSL kann zweilerlei bedeuten
      a) es findet eine Technologieumstellung in deinem Bereich statt
      b) dein Vertrag wird auf die neue Kundendatenbank migriert

      In beiden Fällen hat das keine Auswirkungen auf deine Vertragsbestandteile ( im 2. Fall kann dein Vertrag nur einen neuen Namen erhalten), demnach bleibt deine Kündigung auch bestehen.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • February 23, 2019
        Hallo @Goomba, schön dass du dich meldest! :)

        Dir wurde ja bereits wunderbar weitergeholfen, leider ist es weder a) noch b), in deinem Fall ist es c):
        Die Information zu deinem DSL-Vertrag hast du erhalten, da sich durch den Abschluss des Neuvertrages der Kombivorteil von 5 auf 10 Euro geändert hat. 😎

        Sag Bescheid wenn wir etwas für dich tun können und schau dich gern in der Community um, wir haben ein gemütliches Wohnzimmer und einen aufregenden Testbereich.

        Viele Grüße und einen schönen Sonntag☀️,
        Katja
          Goomba
          Besucher:in
          • Goomba
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 25, 2019
          Liebe Community,
          vielen Dank für eure Hilfe.

          Um das richtig zu verstehen:

          Ich bekomme aktuell 10,00 Euro Kombivorteil.
          Ab dem Wegfall vom o2 Free 15 (19.06.2019) geht der Kombivorteil dann runter auf 5,00 Euro und mit dem Wegfall vom DSL ab 09.08.2019 geht der Kombivorteil dann von 5,00 Euro auf 0,00 Euro runter, da es dann nur noch den o2 Free L Boost geben wird, habe ich hoffentlich richtig verstanden...

          Kündigungen des o2 Free 15 und DSL S bleiben aber dennoch bestehen, ja ?


          Liebe Grüße
          Goomba
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • February 25, 2019
          Rabattstaffeln haben nichts mit Kündigungen zu tun und bestätigte Kündigungen können lt. BGB von der Gegenseite nicht einfach aufgehoben werden.
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          Goomba
          Besucher:in
          • Goomba
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 27, 2019
          Vielen Dank für die Hilfe, die Sie mir alle entgegengebracht haben.


          Mit freundlichen Grüßen
          Goomba
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