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Warum O2
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Gelöst

Bitte Zugangsdaten für Router zuschicken

  • October 5, 2016
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39 Antworten

KundeSeid15Jahren
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Ja schön war's. Die "richtige Antwort" stimmt jetzt auch nicht mehr, weil der Kundendienst Chat zumindest vorübergehend verschwunden ist. Der Link ist damit wertlos.. sry.

tiralu
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  • tiralu
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  • October 12, 2016
hallo, mir folgt niemand ... habe es auch mal über facebook versucht, klappt auch nicht  ich habe jetzt meine eigene Lösung gefunden und gerade einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und bei O2 gekündigt...

jdb3004
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  • jdb3004
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  • October 12, 2016
Bei mir genau das Gleiche. Werde mich heute bei der Telekom informieren und dann wahrscheinlich auch O2 kündigen und zur Telekom wechseln. Das überbietet echt alles, was ich an schlechtem Kundenservice je erlebt habe!

KundeSeid15Jahren
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Es ist schade... bis vor noch nicht allzu langer Zeit habe ich o2 weiterempfohlen. Warum bekommen die es nicht hin einfach mal an ihre Kunden die Zugangsdaten automatisch zu versenden, wenn auf VoIP umgestellt wird. Währen doch alles happy...und Hotline/Chat/Forum massiv entlastet.

jowo1710
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  • jowo1710
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  • October 12, 2016
Mir folgt auch noch niemand, Chat ohne Antwort, Hotline nicht erreichbar...was tun?

Denner
Legende
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  • Denner
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  • October 12, 2016
Einfach noch mal die hotline versuchen.

42! 07.99
KundeSeid15Jahren
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Wären in der Telekommunikationsbranche nicht so lange Vertragslaufzeiten üblich wäre Ihre Frage nur rhetorisch. Unter Umständen ist das Team, das die Post bearbeitet nicht so stark überlastet und so albern das jetzt klingt: Gut möglich, das ein Brief aktuell Ihre best Möglichkeit ist.

akoschar63
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  • akoschar63
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  • October 12, 2016
Nein, bisher habe ich nichts erhalten. Ich verstehe auch nicht diese Aktion mit "Folgen" und PN schreiben nicht mehr. Passieren tut ech nichts mehr in diesem Laden.

Das einzige was sich nach meiner Anfrage geändert hat ist die Tatsache, dass ich ca. 20 Mails jeden Tag erhalte wg. Zugangsdaten , weil die User denken, ich wäre der Admin der das machen kann. Absolut Unterirdisch dieser Laden. Ich werde kündigen.

KundeSeid15Jahren
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Es hat eine Weile gedauert, bis ich das verstanden habe. Aber es ist ganz einfach: In anderen Foren können sich die Nutzer alle gegenseitig ab Regestrierung gegenseitig Nachrichten mit Tipps und Hinweisen schicken. Das ist hier nicht gewollt, auch wenn der Persönlichkeitsschutz vorgeschoben wird.

KundeSeid15Jahren
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Facebook ist gut, habe gerade gesehen dass unter jedem "News-Post" unzählige Einträge genervter Kunden stehen.

o2: "Wir haben das neue I-Phone!", Kunden: "grrrrr Hotline, grrrr o2" - ist ein ziehmliches PR-Desaster.

Nordlicht1
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  • Nordlicht1
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  • October 13, 2016
Also:

Über den Chat hatte ich tatsächlich noch jemanden erreicht. Allerdings warte ich dennoch seit 3 Tagen auf meine Zugangsdaten. Gestern hatte ich noch einmal nachgehakt, dort sagte man mir zu, dass ich umgehend die Zugangsdaten per Email erhalte.....und es ist immernoch nichts da. Langsam reißt auch mir der Geduldsfaden...

pwolfes
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  • pwolfes
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  • October 13, 2016
bitte auch mir folgen, damit ich endlich die Zugangspin für meinen sonst scheinbar aktivierten Anschluss erfragen darf.

jowo1710
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  • jowo1710
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  • October 13, 2016
bin gestern endlich durch die Hotline gekommen. Dann hatte ich die Zugangsdaten nach 2 Minuten. Außerdem hatte ich gestern noch bei FB an die o2 hilfe geschrieben. Daraufhin kamen heute die Zugangsdaten per Mail. also, einfach probieren

lockenköpfchen
Stammgast
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Und du wunderst dich,daß du nirgends jemanden erreichst ? Glückwunsch,Alle Kanäle gleichzeitig blockieren und dann auch noch freuen,daß man jetzt die Daten aus allen Richtungen bekommt.Wenn das alle machen,müsst ihr euch nicht wundern,wenn alle Kontaktmöglichkeiten überlaufen...😀

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