Lösung

Bitte um Prüfung KEINER Rufnummermitnahme nach Anbieterwechsel! Falsche Berechnung? Falsche vertragliche Vereinbarung bei O2?

Forum|Forum|6 years ago
May 25, 2019
2 Antworten
183 Aufrufe

sandrah81
Besucher:in

Hallo O2 Team,
auf unserer Rechnung zum Abschluss des Vertrages mit O2 wurde ein Betrag für Zusatzleistungen von 25.1680 Euro abgezogen. Dieser Betrag ist nicht erläutert und dies scheint ein Betrag für eine "Rufnummer"mitnahme zu sein. Eine Rufnummermitnahme wurde aber explizit ausgeschlossen und vertraglich festgehalten, dass die Rufnummer nicht mitgenommen werden soll.
Ich bitte um eine Prüfung der Vertraglichen Regelungen hier und eine Prüfung der Rufnummern, da die Nummer anders vergeben worden ist, wir aber mit der Rufnummer noch telefonieren.
Kundennummer: xxxxxxx66
Rechnungsnummer: xxxxxxxxxx/06
Gruß,
Sandra Hellmers

Edit o2_Jelena: Kundendaten aus Datenschutzgründen anonymisier

Lösung von Sächsin

Das ist eine Gebühr für den Anbieterwechsel ... lies dazu bitte mal hier https://hilfe.o2online.de/dsl-rechnung-35/pauschale-gebuehr-fuer-anbieterwechsel-gem-46-tkg-459915 und hier https://mobil-teltarif-de.cdn.ampproject.org/v/s/mobil.teltarif.de/amp/o2-gebuehr-dsl-anbieter-wechsel/news/73769.html?amp_js_v=a2&_gsa=1&usqp=mq331AQA#referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&_tf=Von%20%251%24s.

Sächsin
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
May 25, 2019

Das ist eine Gebühr für den Anbieterwechsel ... lies dazu bitte mal hier https://hilfe.o2online.de/dsl-rechnung-35/pauschale-gebuehr-fuer-anbieterwechsel-gem-46-tkg-459915 und hier https://mobil-teltarif-de.cdn.ampproject.org/v/s/mobil.teltarif.de/amp/o2-gebuehr-dsl-anbieter-wechsel/news/73769.html?amp_js_v=a2&_gsa=1&usqp=mq331AQA#referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&_tf=Von%20%251%24s.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!