Bitte dringend um Kündigungsbestätigung!!!

Ich bin nun schon 15 Jahre Kunde bei O2.

Bisher hatte ich nie große Schwierigkeiten. 

Aber nun bin ich soweit, dass ich auch meine bestehenden Handyverträge bald kündigen werde.

Bereits vor fast 2 Monaten habe ich einen Umzug mit O2 zum 1.8.17 beantragt.

Dieser wurde vorerst bestätigt. Nach 2 Wochen kam dann die Meldung, dass "Leitungsmangel" besteht und daher ein Umzug nicht möglich ist. Diese Information habe ich erst nach unzähligen Telefonaten mit O2 erhalten.

Insgesamt habe ich dafür sicherlich 6 Stunden in der Warteschleife verbracht.

Ich habe dann von meinem Sonderkündigungsrecht zum 31.7.17 Gebrauch gemacht, wie es mir die O2-Mitarbeiterin am Telefon geraten hat. Bereits vor 3 Wochen habe ich die Kündigung verschickt und eine SMS von O2 erhalten, dass die Kündigung angekommen ist und nun geprüft wird. 

Bis heute habe ich keine Rückmeldung/Bestätigung der Kündigung bekommen.

Ich bin nicht bereit, weiter irgendwelche Beiträge für O2-DSL zu zahlen, da wir zum 31.7.17 ausziehen und ein Umzug mit O2 ja nicht möglich ist. Ich bitte dringend um Rückmeldung und eine Kündigungsbestätigung, damit ich einen anderen Anbieter beauftragen kann, ohne Gefahr zu laufen, nachher in zwei Verträgen festzuhängen

Hoffentlich habe ich hier im Forum Glück und es meldet sich mal jemand von O2......

Für nervige Telefonverkaufsgespräche im Mobilfunkbereich stehen ja anscheinend genug Mitarbeiter zur Verfügung.

Erst heute habe ich wieder so einen Anruf erhalten... Für mich sind die Prioritäten bei O2 definitiv falsch gesetzt.

Grade als Langzeitkunde über 15 Jahre erwartet man mehr Kundenfreundlichkeit.......

Vielen Dank im Voraus an die sicherlich bemühten, aber viel zu wenigen Mitarbeiter bei O2!