Betr.: Kündigung des DSL-Vertrags/Servicenummer nicht erreichbar

Guten Tag,

ich muss zum 1.7.2017 aus meiner bisherigen Wohnung ausziehen, da hier das komplette Dach auf unbestimmte Zeit saniert werden muss. Ich habe daher meinen DSL-Vertrag zum 30.6.2017 gekündigt und dies telefonisch bestätigt. Ich hätte gerne auch erklärt, warum ich den Vertrag kündige, aber es gab am Telefon nur die Option eine Ziffer zu nennen (für Kündigung ja oder nein). Jetzt habe ich eine Mail bekommen, dass man mich gerne als Kunden behalten möchte, und ich eine Servicenummer anrufen soll (0800 151 ****). Dort wird jedoch nur eine Ansage von O2 abgespielt, dass unter dieser Nummer derzeit niemand zu sprechen ist. Eine Mail-Adresse habe ich leider auch nicht gefunden. Daher versuche ich es auf diesem Wege:

1. Da der bisherige Anschluss nicht mehr genutzt werden kann, wegen der Sanierung, und ich auch noch keinen neuen Mietvertrag unterschrieben habe, musste  ich den bisherigen DSL-Vertrag leider kündigen.

Am wahrscheinlichsten ist es, dass ich demnächst bei der SAGA wohne, die arbeiten allerdings mit wilhelm.tel zusammen. Die Frage wär dann, ob ich die bisherige Telefonnummer übernehmen kann. Ich tippe mal nein.

2. Ich wurde aufgefordert, technische Geräte zurückzuschicken. Die Geräte von Hansenet/Alice, die ich beim Vertragsabschluss erhielt, habe ich bereits zurückgeschickt (Auftragsnummer: DE00167676, Sendungsnummer: 543310609742). Von o2 selbst habe ich keine Geräte erhalten.

Liebe Grüße