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Bestellung o2 Homebox telefonisch

  • February 1, 2019
  • 1 Antwort
  • 38 Aufrufe

Guten Tag,

gestern Nachmittag, am 31.01.19, habe ich Telefonisch über die Kundenbetreuung nachträglich eine Homebox2 bestellt. Grund der nachträglichen Bestellung ist, dass ich noch einen Router hatte und diesen nutzen wollte. Leider funktioniert dieser nicht mehr, so dass ich mich dazu entschieden habe die Homebox zu bestellen.

Am Telefon sagte mir die Mitarbeiterin (mit gebrochenem Deutsch), dass ich die 49,99 EUR für den Anschlusspreis Homebox2 nicht bezahlen müsste, da die Bestellung der Homebox und des Anschlusses (am 07.01.19) keine 4 Wochen auseinander liegen. Wenn ich das so richtig verstanden habe!??

In der Bestell-/Auftragsbestätigung, die ich kurze Zeit später per Email erhalten habe, sind die 49,99 EUR jedoch mit aufgeführt. Dies verwirrt mich jetzt etwas. Oder ist das unter den Rabatten auf Seite 3 der Bestell-/Auftragsbestätigung mit "100% Rabatt auf Router Anschlusspreis" zu sehen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus.
Hüseyin Yildiz

1 Antwort

o2_Matze
  • Moderator
  • February 3, 2019
Hi Hüseyin.
In diesem Fall wird kein Anschlusspreis für die Hardware berechnet, die angesprochenen 49,99 Euro werden mit dem 100% Rabatt auf den Router Anschlusspreis verrechnet.
VG Matze