Bestellten Router ändern.

Nachdem es mit dem Technikertermin aussichtslos ist, wollte ich wenigstens den Router noch ändern.
Deswegen erstmal einen Live Chat gestartet, Ergebnis wurde gekürzt:

J.Grieger: Ich weiß nicht, wieso Ihnen am Telefon etwas Anderes gesagt wurde. Es ist nicht möglich, Ihnen einen anderen Router zuzusenden.

[Kunde1000]: Wieso nicht? Wäre doch jetzt sinnlos wegen einer Routeränderung zu widerrufen und dann nochmal zu bestellen.

[Kunde1000]: Das man beim Technikertermin nichts ändern kann, nehme ich mal hin aber eine interne Änderung des Routers?

J.Grieger: Wenn Sie den Anruf stornieren und neu bestellen, werden Sie sowieso wieder das gleiche Gerät bekommen. Von daher wäre die Stornierung in er Tat sinnlos.

J.Grieger: Sorry.. Nicht Anruf sondern Auftrag..

J.Grieger: Der Young Tarif bietet eine Geschwindigkeit bis zu 50.000 kbit/s. Bei dieser Geschwindigkeit ist die Fritzbox notwendig weil der ganz normale Router gar nicht funktionieren würde. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, Ihnen einen anderen Router zuzusenden.

[Kunde1000]: Es gab doch noch einen kostenlosen Router? War das nicht der Wlan Router

[Kunde1000]: Moment mal die eigenen Angaben von O2 zum O2-Wlan router: 1 WLAN Basisstation802.11b/g/n bis 300 MBit/s (2,4 GHz)

[Kunde1000]: da sollte doch vdsl funktioniern

J.Grieger: Wenn der VDSL Anschluss mit dem normalen WLAN Router funktionsfähig wäre, hätten Sie den auch bekommen.

J.Grieger: Die WLAN Router sind nicht auf die High Speed Geschwindigkeit ausgelegt.

[Kunde1000]: Ich konnte bei der Bestellung auswählen, welchen ich haben möchte. Hatte mir daher die Fritzbox ausgesucht aber nachdem ich bei meinen Eltern die O2-Box getestet hatte, empfande ich diese als okay. Daher würde ich gerne meinen bestellten Router ändern.

[Kunde1000]: Hier: http://dsl.o2online.de/provider/content/segment/anbieter/produkte/dsl-junge-leute/ wird der Wlan router doch auch angezeigt.

J.Grieger: Wie gesagt, der WLAN Router ist nicht mit der VDSL Geschwindigkeit kompatibel!

[Kunde1000]: Wieso sollte er es nicht sein. Sie bieten ihn doch dazu an und technisch sollte er doch dazu in der Lage sein. In ihrem eigenen Forum steht das auch so??

[Kunde1000]: Sogar bei Hilfe ist das nachzulesen?

Ich hatte noch geschrieben dass wenn der Wlan Router tatsächlich kein VDSL könne, er aber zu einer VDSL -Flat angeboten wird, man es dem Verbraucherschutz melden kann. Zack! Der Herr hat den Chat beendet.

Wird einem hier bei garnichts geholfen? Ich wollte doch nur statt der 20 Euro Fritzbox die kostenlose o2-Box, weil ich die, wie geschrieben,in Ordnung finde.