Beschwerde zu Techniker Terminen!

Hallo,

ich bin extremst entsetzt, genervt und enttäuscht!
Kurz zu meiner Situation:
Ich habe mir bei o2 das vDSL 100 Paket bestellt.
3 Wochen später wurde das Internet durch einen Techniker freigeschaltet, welcher meinte, dass das Internet jetzt nutzbar sei.
Ca. 2 Stunden später hatte ich meinen ersten Internet Ausfall.
Diese Ausfälle traten in unregelmäßigen Abständen auf und es dauerte dann ca. bis zu 5 Minuten bis ich wieder Internet hatte.
Dann ca. 5 Tage später der zweite Techniker Termin. Bei welchem mir gesagt wurde, dass es an der Endleitung liegen !KÖNNTE! und weg war der Techniker.
Ca. 5 weitere Tage später kam der dritte Techniker welcher ebenfalls meinte, dass das Problem an der Endleitung liegen könnte und tauschte sicherheitshalber meinen Router mit einem angeblich besseren Model aus.
Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich Internet mit unregelmäßig Ausfällen.
Jetzt, vor 3 Tagen, kam ein weiterer Techniker. Dieser war der unfreundlichste Techniker von allen. Er sagte mir ich solle ein 2 Da Kabel kaufen und es von der Tae bis zum apl legen und alleine verkabeln. Dann hat er irgendwas am APL gemacht und meinte noch kurz bevor er gegangen ist: „Internet könnte weg sein.“
FOLGENDE SITUATION HABE ICH JETZT: IM GANZEN HAUS IST !KEIN! INTERNET+TELEFON MEHR! DAS GEHT NICHT! UNTER MIR WOHNEN ALTE MENSCHEN DIE TELEFON BRAUCHEN KÖNNTEN IN SITUATION IN DEN KEIN ANDERER DA IST.
Das ist eine Zumutung und ich bin maßlos entsetzt über den Service und die Möglichkeiten auf Hilfe. Ich beschwere mich hiermit offiziell und werde den Anbieter mit extrem großer Wahrscheinlichkeit wechseln, falls mir bald keine Hilfe angeboten wird und in unserem !KOMPLETTEN! Haus wieder Internet + Telefon vorhanden sind!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Ich freue mich auf Ihre Hilfe, ansonsten bin ich weg.