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Beschwerde und Klärungsbedarf

  • February 24, 2017
  • 1 Antwort
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bozenaw
Besucher:in
Bei mir steht, laut einer sehr schlecht verfassten Schreiben, von denen ich, mit Computer nicht sehr erfahren, kaum was verstehe ein "Technologiewechsel für den O2 DSL-Anschluss" an.

Zuerst zu der Form des Schreibens. Eine Katastrophe! Für wenig Technologie- und PC-Versierte wie ich unverständlich.

Ich verstehe die Begriffe nicht, Schritte wurden nicht in einfacher Sprache, für jeden verständlich erklärt. 

Ihre Hotline ist eine Verarsche. Nach 1 Stunde Musik und tröstende Worte schaltet sich das Ding jedesmal automatisch ab!

Für mich heißt das - kein direkter Kontakt. Finde ich schrecklich!

Dann rede ich eben mit einem PC. Meine Fragen:

Ich soll einen neuen Router erhalten und ihn irgendwie freischalten, aber wie?

Ich soll irgendwo, wo? ein VoIP-PIN angeben.

Was ist VoIP-PIN?

Wo muss ich das angeben? Wie soll ich das machen?

Mit dem Abschalten des alten Routers werde ich doch zunächst über keine Telefon- und Internetverbindung verfügen. Wie kommt der Anschluss zustande?

Lösung von blue_screen

Alle notwendigen Informationen findest du in der mit dem neuen Router gelieferten gedruckten Kurzanleitung sowie im PDF-Benutzerhandbuch, das sich auf der beigelegten CD-ROM befindet. Das Handbuch kannst du dir auch schon vorher herunter laden und durchlesen. In den meisten Fällen wird derzeit eine o2 Homebox 6441 ausgeliefert.

Router Anleitungen und Handbücher: Hilfe im o2 Service ansehen 

Eine PIN ist eine persönliche Identifikations-Nummer. Mit der Voip- oder Zugangs-PIN (beides meint die gleiche Zehnstellige Ziffernfolge) kann sich deine o2 Homebox beim o2 Konfigurationsserver anmelden und alle Daten zur netzseitigen Konfiguration deiner o2 Homebox automatisch herunterladen. Dadurch brauchst du keine weiteren Benutzernamen, Passwörter oder sonstige Daten eingeben.

Die 10 Ziffern der PIN kannst du wahlweise über ein an der Homebox angeschlossenes Telefon oder über ein beliebiges Gerät mit Internetbrowser eintippen. Dafür ist nur eine DSL-Verbindung erforderlich, d.h. die DSL-Kontrollleuchte muss dauerhaft grün leuchten. Danach ist dein Anschluss einschließlich Telefon im Prinzip einsatzbereit.

1 Antwort

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
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  • February 24, 2017
Alle notwendigen Informationen findest du in der mit dem neuen Router gelieferten gedruckten Kurzanleitung sowie im PDF-Benutzerhandbuch, das sich auf der beigelegten CD-ROM befindet. Das Handbuch kannst du dir auch schon vorher herunter laden und durchlesen. In den meisten Fällen wird derzeit eine o2 Homebox 6441 ausgeliefert.

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Eine PIN ist eine persönliche Identifikations-Nummer. Mit der Voip- oder Zugangs-PIN (beides meint die gleiche Zehnstellige Ziffernfolge) kann sich deine o2 Homebox beim o2 Konfigurationsserver anmelden und alle Daten zur netzseitigen Konfiguration deiner o2 Homebox automatisch herunterladen. Dadurch brauchst du keine weiteren Benutzernamen, Passwörter oder sonstige Daten eingeben.

Die 10 Ziffern der PIN kannst du wahlweise über ein an der Homebox angeschlossenes Telefon oder über ein beliebiges Gerät mit Internetbrowser eintippen. Dafür ist nur eine DSL-Verbindung erforderlich, d.h. die DSL-Kontrollleuchte muss dauerhaft grün leuchten. Danach ist dein Anschluss einschließlich Telefon im Prinzip einsatzbereit.

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