Beschwerde Techniker

Ich hatte bis zum 12.10. einen super funktionierenden DSL Anschluss. Bis mein Nachbar (freistehende Einfamilienhäuser) einen Neuanschluss bekam. Er wurde angeschlossen und ich abgeklemmt. Da ja Fehler passieren können dachte ich das dieser auch wieder schnell behoben werden kann. Aber das dachte ich auch nur. Also habe ich Ihnen die Störung gemeldet und einen Technikertermin Nr. 1 für den 17.10. bekommen. Nach langer Wartezeit...kein Techniker ins Sicht und auch kein DSL. Wieder an der Hotline gemeldet und es wurde Termin Nr. 2 ausgemacht. Diesmal rief mich die Telekom sogar höchst persönlich zurück und machte den Termin für den 19.10. aus. Dafür bekam ich sogar eine SMS als Bestätigung. Ich guter Hoffnung das jetzt alles funktioniert. Es kam aber wie es kommen musste. Wieder gewartet und wieder kein Techniker zu sehen und auch weiterhin kein DSL! ABER es muss einer an dem Verteilerkasten gewesen sein, weil.....mein Nachbar hat jetzt auch kein DSL mehr!!! Er also auch bei seinem Anbieter die Störung gemeldet. Dort sollte sogar ein Techniker innerhalb von 72 Std.erscheinen.....sollte !!!
Ich also mittlerweile Termin Nr. 3 für gestern 23.10. ausgemacht. Und was soll ich sagen....es war wieder keiner da. Also habe ich heute morgen 8 Uhr mit der Hotline telefoniert und mir wurde gesagt das sich die Technik mit mir telefonisch in Verbindung setzt. Auf diesen Rückruf warte ich immernoch um 18 Uhr.
ABER... heute kam der Techniker bei meinem Nachbarn. Er sollte auch ab 14 Uhr zu hause sein. Der Techniker kam aber 2 Std früher , ohne vorher anzurufen. Mein Nachbar bekam nur eine SMS seines Anbieters, das alles wieder funktioniert. HaHa! Weder ich noch er kann ins Netz. Also ich habe jetzt lt Router wieder eine DSL Verbindung, kann mich aber nicht mit dem Internet verbinden. Die Fehlermeldung lautet, das meine Zugangsdaten nicht korrekt sind. Also um 15 Uhr wieder mit einer Dame an der Hotline telefoniert. Auch sie konnte mir den Zugang nicht freischalten und hat mein Problem der Technik übergeben. Was soll ich sagen...bis jetzt kein Rückruf!!!
WIE KANN DAS SEIN! Bei allen Terminen bin ich nicht informiert wurden, das keiner kommt zurückgerufen werde ich auch nicht. Ich habe jedes mal meinen Arbeitsplatz für die Termine verlassen müssen um auch vor Ort sein zu können, denn das war jedesmal Voraussetzung dafür und dann hält es noch nicht einmal einer für nötig mich zu informieren das keiner kommt. Das ist ehrlich gesagt eine Frechheit. Ich möchte jetzt eine Entschädigung für meinen Arbeitsausfall. Da es in meinem Beruf auch erforderlich ist im Rufdienst über das Festnetz erreichbar zu sein. Desweiteren möchte ich auch nicht für diese 14 Tage Ausfall den Anschluss bezahlen müssen. Denn oben drauf kommt noch, das einer Ihrer Kundendienstmitarbeiter im Chat mir eine weitere Datenkarte für 15€ Aufpreis verkaufen wollte. OHNE WORTE!
Ich möchte wieder einen funktionierenden DSL Anschluss. Und das so schnell wie möglich.
Sie bezahlen doch auch dafür das der Techniker der Telekom ihre Kunden anschließt. Und dann wird mir am Telefon erzählt das Sie da nix machen können. Ich kann mir das ehrlich gesagt nicht vorstellen. Ich möchte nicht für Leistungen bezahlen müssen die nicht erbracht werden und dann noch obendrauf unzufriedene Kunden als Gratiszugabe.