Beschwerde Hotline Mitarbeiter

Ich mache sowas eigentlich nicht, bzw bin ich eher jmd der positiv bewertet.
Aber jetzt muss ich mir echt mal Luft machen. So wie ich heute in der Hotline behandelt wurde ist mehr als eine Frechheit! Das ist in meinen Augen Kundenabwehr. abgesehen davon, dass ich permanent aus der Leitung geflogen bin, will man mir verkaufen, dass ich mit einem Fehler den O2 gemacht hat einfach zu leben hätte. Und während ich permanent höflich und sachlich, aber hartnäckig argumentiert habe, wurde ich vom Agent verhöhnt. Erst nach mehrmaligem Anruf wurde mein Problem gelöst (danke), aber die Lösung wurde mir auch noch patzig vorgetragen und das Gespräch ohne Grußwort und ausserdem bei mir noch offenen Fragen beendet.

Auch wenn ich meinen DSL-Vertrag, wegen der schlechten Versorgung bei mir auf dem Lande gekündigt habe, sollte man nicht vergessen, dass ich 2 Mobilfunktarife bei O2 habe. Ob ich die in Zukunft verlängere stelle ich derzeit sehr in Frage.
Ich bin langjähriger Kunde und möchte nicht das Gefühl vermittelt bekommen, dass ich eine Last bin, wenn ich dann mal ein Problem (unverschuldet, 3 Wochen kein DSL, Kündigung verschlampt) habe.

So! dampf ist abgelassen. Schönes WE allerseits!