Beschwerde: DSL Bestellung vom 15.01. nicht im System

Guten Abend o2,

ich habe am 15.01. über die offizielle Homepage einen DSL Vertrag abgeschlossen, im Anschluss kam auch die Empfangsbestätigung per Email von Ihnen. Diesen Montag (04.02.) hab ich dann in der Hotline angerufen, da noch immer keine Auftragsbestätigung ankam. Der nette Herr am Telefon sagte mir dann, dass keine Bestellung im System vorliegt. Daraufhin fragte ich ihn, wie das denn sein kann.... ich habe also 3 Wochen umsonst auf meinen Anschluss gewartet, weil Ihr System nicht richtig funktioniert. Wir haben dann die Bestellung vorgenommen und prompt ging es. Ich habe Sogar die original Email. Ich bitte Sie diesen Vorgang zu prüfen und mir in irgendeiner Form entgegen zu kommen. Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden und stehe nun weitere 3 Wochen ohne Internet da....